폴란드 출신의 이 플레이어는 10,000유로를 획득하고 그래픽 조작 혐의로 Vulkan Vegas 계정을 차단했습니다. 2023년 12월부터 인증된 계정을 갖고 있으며, 신분증과 공개된 플레이어 계정이 포함된 사진 전송 등 인증 요청을 준수했음에도 불구하고, 조작 혐의에 대한 구체적인 내용 없이 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 영상 인증을 받고 계정 차단이 해제되어 상금을 받은 후 문제가 해결되었습니다. 우리는 해결 방법을 확인하고 불만 사항을 종료했습니다.
안녕하세요 카지노 전문가입니다. Vulkan Vegas에서 상금을 청구하려는 희망은 내 계정이 차단된 후 10,000유로의 지불금과 함께 사라졌습니다. 나는 모든 사람, 특히 나처럼 어린 사람이 그렇게 큰 액수를 얻을 운명이 아니라는 것을 이해합니다.
그래픽을 바꾸는 프로그램을 조작했다는 의혹을 받았습니다.
내 계정은 2023년 12월부터 확인되었습니다.
당첨되기 전에 저는 4-5개 정도 입금했습니다.
정산시 신분증과 공개된 플레이어 계정이 표시된 사진을 보내달라는 요청을 받았습니다.
나는 문서를 제공했다. 제가 기억하는 바에 따르면 승인은 되었지만 계정이 확인되지 않았습니다. 실시간 지원팀에 문의했더니 아이디가 포함된 셀카도 보내야 한다는 메시지를 받았습니다. 카지노에서 요청한 것을 보냈습니다.
얼마 지나지 않아 앞서 언급한 프로그램을 사용했다는 의혹으로 인해 내 계정이 차단되었습니다. 어떤 이미지에 문제가 있는지는 알려주지 않고 돈을 받을 기회도 없이 끝났다는 말만 듣고 너무 속상했습니다.
안녕하세요, juliastolarvulkan 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Vulkan Vegas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 해당 서류를 다음 주소로 전달할 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 조금 전에 영상 인증에 대한 정보가 포함된 이메일을 받았습니다. 무슨 뜻인지 전혀 모르겠어요? 간단한 설명을 부탁드립니다.
문안 인사
안녕하세요, juliastolarvulkan 님,
돈이 도착할 때까지 불만 사항을 그대로 유지하시겠습니까, 아니면 계정이 확인되면 해결된 것으로 간주하시겠습니까?
Vulkan Vegas님께, 이메일이 여전히 관련이 있다면 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru .
