플레이어의 계정이 알 수 없는 이유로 폐쇄되었습니다. 수집된 모든 정보와 세부 사항을 검토한 결과 플레이어는 카지노에서 제외되었지만 카지노의 기본 시스템 제한을 우회하여 각 계정에 동일한 보너스 제안을 사용하면서 다른 2개의 계정을 생성하여 카지노의 기본 시스템을 심각하게 위반했음을 알 수 있습니다. 이용 약관이며 그는 이런 식으로 얻은 상금에 대한 자격이 없습니다. 나중에 카지노는 결정을 재고했고 주어진 상황으로 인해 고소인의 예치금을 차단되지 않은 카지노 계정으로 돌려주었으며 고소인이 확인한 것입니다. 불만이 해결된 것으로 간주됩니다.
이메일로 설명한 계정에 관한 것입니다. 더 이상 계정에 액세스할 수 없습니다. ,하지만 링크 vulcan을 누르면 로그인이 존재하지 않는다고합니다???????????? 여기 링크가 있습니다
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allanraben28님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vegas Casino Vulcan과 관련된 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 분쟁 금액은 무엇을 기준으로 합니까? 카지노 계정이 폐쇄되었을 때 잔액이 남아 있었습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
나는 그것이 닫혔다는 말을 듣지 못했습니다. 지난 주에 d3n에서 플레이했습니다. 갑자기 액세스 할 수 없을 때 51000이라고 말했습니다. 나는 kyc를 얻으려고합니다. 마지막으로 지원팀과 통화한 것은 약 20일 전이었습니다.
제공된 모든 정보에 대해 allanraben28에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 allanraben28 님,
이제부터는 제가 사건을 도와드리겠습니다. 그러나 스레드에 카지노를 초대하기 전에 카지노에 관한 몇 가지 사항을 명확히하고 싶습니다.
첫 번째 게시물에서 "vulcan"을 언급했지만 카지노에서 보낸 이메일에는 "Vulkan Vegas"가 명시되어 있으며 상당한 차이가 있습니다. 귀하는 Vegas Casino Vulcan에 불만 사항을 제출했습니다.
올바른 카지노에 불만 사항을 제출하셨습니까? 등록하신 카지노 링크를 보내주실 수 있나요?
알겠습니다. 확인했고 올바른 카지노에 대한 불만 사항을 업데이트했습니다.
이제 Vulkan Vegas Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Vulkan Vegas 카지노 팀에게,
플레이어의 문제를 살펴보고 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 그곳에서 무슨 일이 일어났고, 그것을 해결하기 위한 당신의 제안은 무엇입니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
여러분, 안녕하세요,
제공된 이메일(allan.r**en0e@gmail.com)을 통해서도 계정을 찾을 수 없습니다.
대신 플레이어의 여러 계정을 찾을 수 있었습니다.
도박 중독으로 인해 모두 차단되었습니다.
또한, 우리는 그들 중 어느 것도 실제 현금 잔액을 포함하지 않는다는 것을 확인합니다.
문안 인사
계정이 존재하지 않는다고 합니다. 왜 해당 이메일 주소로 이메일을 보내나요? 비밀번호 복구 링크가 보입니다. 이메일 주소이기 때문에 로그인을 알고 있는 것 같습니다.
친애하는 allanraben28
이전에 언급되지 않은 alla****ben0gmail.com 이라는 다른 계정을 불러주셔서 감사합니다 .
마지막으로 10.01.2023 18:05:14 (UTC)에 등록된 귀하의 계정을 식별할 수 있었습니다.
(도박 중독에 걸린) 새 계정을 개설한 이유, 환영 쿠폰을 사용한 이유 등을 친절하게 설명해 주시겠습니까? 카지노 직원이 귀하에게 새 계정을 개설할 수 있는 권한을 부여했습니까?
설명해 주셔서 감사합니다!
문안 인사
나는 좋은 설명이 없고, 나는 게임하고 싶은 엄청난 욕구에 사로잡혀 있고, 마침내 내 문제에 대한 해결책을 찾았고, 나를 게임 페이지에서 잠그는 앱을 찾았고, 이 분쟁이 끝나면 나는 그것을 다음과 같이 사용할 생각입니다. 도와줘도 게임에 대한 흥미가 줄어들지는 않지만, 그룹치료가 도와주고 싶고, 도박중독센터를 통해 받는데, 노력해주셔서 감사합니다, 등등.
친애하는 allanraben28
T&C에 따르면:
"5.5. 귀하는 웹사이트에서 단일 계정(메인)만 개설할 수 있습니다. 웹사이트에서 귀하가 개설하는 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 모든 중복 계정과 기본 계정은 즉시 폐쇄될 수 있습니다.. "
귀하는 허가 없이 여러 계정을 개설했고 당첨금은 보너스에서 나왔기 때문에 유감스럽게도 우리가 할 수 있는 최대한의 조치는 분쟁이 발생한 계정에 대한 귀하의 예치금을 환불하는 것입니다.
친절한 안부
계정을 여러 개 만드실 때 주의하셔야 할 것 같아서 2월에 고객센터 담당자분께 간곡히 말씀드렸더니 관리실에 이 사실을 알려야 내 계정에 대한 결정을 내려야 한다고 하셨는데 연락이 오기도 전에 닫혀버렸습니다. 답변. 그것이 닫힌 이유라면 다시 열지 말았어야 했습니다. 이 사건의 양쪽 모두에 실수가 있습니다.
귀하의 회신과 제공된 정보에 감사드립니다.
Vulkan Vegas 카지노 팀에게,
연결된 모든 계정을 등록할 때 입력한 개인 정보를 알려주시겠습니까? 플레이어가 중복 계정을 등록하는 동안 카지노의 시스템/소프트웨어 제한을 우회했습니까?
모두 인사드립니다.
늦어서 죄송합니다.
Vulkan Vegas Casino 팀에게,
귀하의 이메일과 제공된 세부 정보에 감사드립니다. 제 마지막 이메일을 보시고 답장을 주시겠습니까?
친애하는 allanraben28님,
그동안 몇 가지 질문을 더 드리고자 합니다.
제공된 데이터로 볼 때 Vulkan Vegas Casino에 최소 3개의 계정이 있고 여러 계정 및 보너스 남용 등 카지노 이용 약관을 여러 번 위반한 것이 분명합니다. 또한 두 번째 및 세 번째 계정을 등록할 때 일부 개인 데이터를 변경하거나 다르게 입력한 것을 봅니다. 그러나 귀하의 첫 번째 계정은 도박 중독으로 인해 폐쇄되었으며 귀하가 직접 언급했듯이 실수는 양쪽 모두에 있었던 것 같습니다.
이 계좌로 카지노에 입금한 금액을 기억하십니까? 보증금 환불 및 계정 폐쇄 형태의 절충/해결책에 대해 뭐라고 하시겠습니까?
아쉽게도 입금한 금액은 기억나지 않지만 은행 명세서에 따르면 해당 기간 동안 게임에 225유로를 지출했지만 서로 다른 입금 수신자를 사용하기 때문에 어떤 카지노에 입금되었는지 확인할 수 없습니다. . 보증금을 카지노 사이트로 변경했다는 사실을 증명하지 못했습니다. 합의를해야한다면 Vulcan은 내 보증금 만 환불 해 줄 것입니다. 맞습니다. 가장 합리적이라고 생각한다면 그렇게합시다. 그들이 내 상금을 모두 득점해야 하는 이유를 이해하는 데 어려움을 겪습니다.
친애하는 allanraben28님,
사건을 객관적으로 보면 주요 문제는 다중 계정 및 보너스 남용입니다. 그러나 카지노에서 귀하의 다른/중복 계정 생성을 제한하더라도(도박 중독으로 인해 첫 번째 계정이 차단되었으므로) 중복 계정에서 변경된 개인 정보를 사용하여 방지했지만 귀하는 귀하가 사용하지 않은 동일한 웰컴 보너스 제안을 사용했습니다. 이전 계정에서 이미 소유권을 주장했기 때문에 자격이 있습니다. 환영 보너스 제공은 플레이어당 1회만 허용됩니다. 그것은 온라인 카지노의 일반적인 규칙이며 위반되었습니다. 따라서 타협은 DKK500 정도라고 주장되는 귀하의 예치금을 환불하는 것이며 귀하의 첫 번째 계정의 블록 특성 덕분에 가능합니다.
예치금 환불과 같은 해결책을 수락할 수 있고 기꺼이 수락하시겠습니까?
물론 결정을 받아들이지만 어떤 정보를 변경해야 했는지 아직도 모르겠습니다. Google 자동 완성을 사용하므로 내 정보가 매번 동일합니다.
친애하는 allanraben28님,
카지노는 등록 시 첫 번째 개인 정보로 이메일을 요구합니다. 당신이 주장하는 것과 같은 이메일을 사용했다면 두 번째 계정을 만들 수 없었을 것입니다. 그러나 당신은 3개의 계정을 만들었습니다. 3개의 다른 이메일 주소가 사용되었음을 알 수 있습니다. 나중에 다른 개인 데이터를 추가할 수 있습니다. 또한 3개의 다른 전화번호가 있습니다. 첫 번째 계정은 국가 코드가 없는 전화번호로 생성되었고, 두 번째 계정은 전화번호가 전혀 입력되지 않았으며, 세 번째 계정은 전체 전화번호를 포함합니다. 국가 코드.
이 설명이 귀하에게 충분하기를 진심으로 바랍니다. 귀하는 남용된 보너스 제안으로 얻은 상금을 받을 자격이 없습니다.
그동안 카지노 담당자로부터 귀하의 계정이 복원되었고 도박 한도가 설정되었다는 이메일을 받았습니다. 이제 철회를 요청할 수 있습니다.
카지노 계정을 확인하고 예치금이 잔고에 있는지 확인해 주시겠습니까? 철회를 요청하고 진행 상황을 알려주시겠습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요, 모든 것이 예상대로 진행되었습니다. 보증금으로 500 DKK를 돌려받았고 카지노에서 적어도 내 상금의 일부를 줄 수 있다고 생각했지만 한 번이 아니라 두 번의 계정 폐쇄 기회를 주었기 때문에 감사합니다. 당신의 노력 등에 감사드립니다. Allan Raben
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다, allanraben28. 보증금이 복구되어 매우 기쁩니다. 다중 계정 사용(카지노 시스템 제한을 우회하여 다른 계정 생성) 및 보너스 남용에 대한 상황은 위의 이전 게시물에서 충분히 설명되었다고 진심으로 믿습니다. 불행히도, 당신은 이런 식으로 얻은 상금에 대한 자격이 없습니다.
문제가 해결된 것으로 간주되므로 이제 Google 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하고 분쟁 금액을 DKK500로 업데이트하겠습니다. 진심으로 그런 일이 일어나지 않기를 바라지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
Vulkan Vegas Casino 팀의 협조에 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
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