폴란드의 플레이어는 보너스 코드를 사용하여 카지노에 2,000 PLN을 입금했지만 게임을 할 수도 없고 자금을 인출할 수도 없다는 것을 알게 되었습니다. 고객 지원팀에서는 해당 계정이 관리팀에서 검토 중이라는 사실을 그에게 알렸습니다. 나중에 해당 계정은 영구적으로 차단되었으며 플레이어는 자금을 회수할 수 없다는 말을 들었습니다. 우리는 플레이어가 보너스 시스템을 악용하여 이용 약관을 위반했음을 보여주는 카지노에서 제공한 증거를 검토했습니다. 따라서 해당 불만 사항은 부당하다고 기각되었으며, 카지노의 조치는 적절하다고 판단되었습니다.
안녕하세요. 저는 몇 달 전부터 Vulkan Vegas를 플레이하고 있습니다.
저는 항상 그들이 트위터 페이지 @VulkanVegas_com에 공개한 보너스로 돈을 입금하고 어제 보너스 코드를 사용하여 카지노에 2000 PLN을 입금했습니다. 그래서 그 후에는 몇 가지 게임을 하고 싶었지만 놀랍게도 어떤 게임도 열 수 없습니다. 플레이에 따르면: 고객 지원팀에 문의하는 것과 같은 어떤 지분이나 사소한 일로도 플레이할 수 없습니다. 그래서 즉시 돈을 인출하려고 했지만 인출도 할 수 없다는 것을 알았습니다. 또한 이것은 너무 미친 짓입니다. 왜 입금을 허용하겠습니까? 돈은 있는데 그 어떤 게임도 할 수 없고 인출도 할 수 없나요??? 그래서 입금한 돈은 플레이도 할 수 없고 출금도 할 수 없는데 입금은 허락해 주는데... 그게 도대체 뭔데요?
고객 지원팀에 문의한 후 그들은 내 계정이 행정부에서 검토 중이라고 말했고 오늘 카지노에서 내 계정에 로그인을 시도했는데 내 계정이 차단되었다는 메시지가 표시되어 다시 고객 지원팀에 문의했지만 그들은 이렇게 말했습니다. 영구적이고 돈을 돌려받을 수 없습니다.. 이건 순전한 사기입니다.
친애하는 카밀루 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
-5월 초
어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
-전용 슬롯
친애하는 페트로넬라,
T&C 위반으로 인해 플레이어가 차단되었습니다.
"보너스 머니로 플레이하는 동안 무료 스핀이나 보너스 게임을 포함하여 게임 라운드를 연기하여 남용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 게임, 보너스 및/또는 무료 게임이 연기되면 승리가 취소되고 플레이어 잔액이 몰수됩니다."
그리고 우리는 보너스 시스템을 부정하게 이용하는 이 플레이어를 확인한 것 같습니다.
자세한 내용을 이메일로 보내드릴까요? 해당 정보는 민감하며 잠재적으로 다른 카지노 운영자에게 영향을 미칠 수 있습니다.
감사합니다
나는 당신의 T&C 규칙을 어기지 않았습니다... 또한 내가 입금한 돈으로 당신이 나에게 입금을 허용했기 때문에 당신은 나에게 사기를 쳤지만 그 후에는 인출하거나 플레이할 수 없습니다. 돈으로.. 그냥 사기일 뿐인데 왜 입금 옵션도 잠그지 않았나요? 그냥 돈을 돌려받고 싶을 뿐이에요. 그 돈은 가지고 놀지도 않고 그냥 입금했거든요.
Vulkan Vegas 카지노 팀님께,
플레이어의 게임 기록과 함께 뒷받침되는 증거가 있으면 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
미리 감사드립니다.
