독일 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했습니다. 불행히도이 문의는 무시되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
Dorothee에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
나는 웹 사이트에서 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„개인 제한 및 자기 배제
책임감있는 도박을 지원하기 위해 support@vulkanvegas.com 으로 연락하여 설정할 수있는 계정 활동에 대한 제한이 있습니다 .
도박에서 휴식을 취해야하는 경우 support@vulkanvegas.com 으로 연락하여 스스로를 배제 할 수 있습니다 . 자체 배제는 귀하의 계정이 폐쇄 된 상태로 유지됨을 의미합니다. 계정을 다시 활성화하려면 지원팀에 다시 문의하십시오."
이메일을 보낸 이메일 주소입니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
좋은 날,
나는 카지노 운영자에게 내 플레이어 계정이 영구적으로 차단된다는 것을 세 개의 이메일로 요청했는데, 그것은 내 소원이었습니다! 내 계정에서이를 차단할 방법을 찾지 못했습니다. 내 계정을 영구적으로 폐쇄하려는 이유를 말할 필요가 없습니다. 그렇습니까? Vulkanvegas의 채팅 고문도이 점을 지적하지 않았습니다! 나는 그에게 지정된 절차를 구현했습니다. 그러나 지원은 응답하지 않습니다.
어제 2021 년 1 월 10 일 이후로 나는 꺼질 수없는 성가신 WhatsApp 메시지와 프랑스의 핫라인 전화를 받고 있습니다. 다른 휴대폰 번호에서 WhatsApp 메시지를받습니다. 어떻게 이런 일이 일어날 수 있습니까? 내 데이터를 삭제하고 이와 같은 일이 발생하지 않도록하고 싶습니다! 더 이상이 카지노의 고객이되고 싶지 않습니다!
그건 그렇고, Vulkan Vegas에서의 등록은 Casino Guru 페이지의 좋은 리뷰를 기반으로했습니다 ....
마음을 담아
Dorothee ***
카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간과 그 이유를 명시하셨습니까? 미리 감사합니다, Dorothee.
전달 된 이메일에 대해 감사합니다, Dorothee.
향후 참조를 위해 항상 이메일로 카지노에 연락하여 모든 중요한 정보를 설명하는 것이 좋습니다. 이메일을 보내는 것은 이용 약관을 따를 때 계정 폐쇄 또는 자체 배제를 요청하는 가장 좋은 방법이며, 가장 중요한 것은 그러한 조치에 대한 증거가 있다는 것입니다.
첫 번째 이메일이 2021 년 1 월 8 일에 발송되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
안녕하세요, Mrs Accounts,
아니요, 4 개의 메일이 있었고 처음 2 개는 비공식적이었습니다. 그들에 대한 응답이 없었거나 공식적인 오류가 있다는 피드백을받지 못했습니다.
강좌:
내 첫 메일 2.12.20
두 번째 메일 2020 년 12 월 8 일
세 번째 메일 3.1.21
네 번째 메일 8.1.21
많은 인사
Dorothee
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Dorothee,
나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 대화에 Vulkan Vegas Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Dorothee
여기서 VulkanVegas는 플레이어와 고객 만족에 관한 것입니다.
도박 중독의 징후를 발견하면 계정이 몇 초 만에 폐쇄됩니다.
그러나이 경우 우리는 그것에 대한 어떠한 징후도 보지 못했기 때문에 우리의 지원이 도움이 될 수 있습니다 ... 어쩌면 당신은 나쁜 경험을했거나 예금을 잃어 버렸습니다 ... 그리고 btw 당신은 항상 프로필에서 귀하의 계정을 폐쇄 할 수 있습니다.
귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 확인합니다. 보고 싶을 꺼야.
감사합니다.
알렉산더