홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.

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Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.01.08 | 해결 : 2021.01.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했습니다. 불행히도이 문의는 무시되었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 지원팀에 내 계정을 폐쇄 해달라고 요청했습니다. 지원이 내 메일에 반응하지 않습니다! 그 밖에 무엇을 할 수 있습니까?


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공공의
공공의
3 년 전
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Dorothee에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?

나는 웹 사이트에서 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :

„개인 제한 및 자기 배제

책임감있는 도박을 지원하기 위해 support@vulkanvegas.com 으로 연락하여 설정할 수있는 계정 활동에 대한 제한이 있습니다 .

도박에서 휴식을 취해야하는 경우 support@vulkanvegas.com 으로 연락하여 스스로를 배제 할 수 있습니다 . 자체 배제는 귀하의 계정이 폐쇄 된 상태로 유지됨을 의미합니다. 계정을 다시 활성화하려면 지원팀에 다시 문의하십시오."

이메일을 보낸 이메일 주소입니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 날,

나는 카지노 운영자에게 내 플레이어 계정이 영구적으로 차단된다는 것을 세 개의 이메일로 요청했는데, 그것은 내 소원이었습니다! 내 계정에서이를 차단할 방법을 찾지 못했습니다. 내 계정을 영구적으로 폐쇄하려는 이유를 말할 필요가 없습니다. 그렇습니까? Vulkanvegas의 채팅 고문도이 점을 지적하지 않았습니다! 나는 그에게 지정된 절차를 구현했습니다. 그러나 지원은 응답하지 않습니다.

어제 2021 년 1 월 10 일 이후로 나는 꺼질 수없는 성가신 WhatsApp 메시지와 프랑스의 핫라인 전화를 받고 있습니다. 다른 휴대폰 번호에서 WhatsApp 메시지를받습니다. 어떻게 이런 일이 일어날 수 있습니까? 내 데이터를 삭제하고 이와 같은 일이 발생하지 않도록하고 싶습니다! 더 이상이 카지노의 고객이되고 싶지 않습니다!

그건 그렇고, Vulkan Vegas에서의 등록은 Casino Guru 페이지의 좋은 리뷰를 기반으로했습니다 ....

마음을 담아

Dorothee ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간과 그 이유를 명시하셨습니까? 미리 감사합니다, Dorothee.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Mrs. Accounts,

오늘 아침에 이메일을 전달했습니다.

마음을 담아

Dorothee

편집
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공공의
공공의
3 년 전
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전달 된 이메일에 대해 감사합니다, Dorothee.

향후 참조를 위해 항상 이메일로 카지노에 연락하여 모든 중요한 정보를 설명하는 것이 좋습니다. 이메일을 보내는 것은 이용 약관을 따를 때 계정 폐쇄 또는 자체 배제를 요청하는 가장 좋은 방법이며, 가장 중요한 것은 그러한 조치에 대한 증거가 있다는 것입니다.

첫 번째 이메일이 2021 년 1 월 8 일에 발송되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Mrs Accounts,

아니요, 4 개의 메일이 있었고 처음 2 개는 비공식적이었습니다. 그들에 대한 응답이 없었거나 공식적인 오류가 있다는 피드백을받지 못했습니다.

강좌:

내 첫 메일 2.12.20

두 번째 메일 2020 년 12 월 8 일

세 번째 메일 3.1.21

네 번째 메일 8.1.21


많은 인사

Dorothee

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공공의
공공의
3 년 전
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그 이메일도 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Mrs. Accounts,


이제 그것을 당신에게 전달했습니다.


인사말


Dorothee

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Mrs Accounts,

귀하의 지원에 감사드립니다!


많은 인사

Dorothee

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Dorothee,

나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 대화에 Vulkan Vegas Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Dorothee


여기서 VulkanVegas는 플레이어와 고객 만족에 관한 것입니다.

도박 중독의 징후를 발견하면 계정이 몇 초 만에 폐쇄됩니다.

그러나이 경우 우리는 그것에 대한 어떠한 징후도 보지 못했기 때문에 우리의 지원이 도움이 될 수 있습니다 ... 어쩌면 당신은 나쁜 경험을했거나 예금을 잃어 버렸습니다 ... 그리고 btw 당신은 항상 프로필에서 귀하의 계정을 폐쇄 할 수 있습니다.


귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었음을 확인합니다. 보고 싶을 꺼야.


감사합니다.

알렉산더


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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 날,


Alexander 피드백에 감사드립니다. 아니요, 계정을 해지 할 수있는 곳을 알 수 없었습니다. 그렇지 않으면 Vulkan Vegas에 이메일로 여러 번 연락하지 않았을 것입니다.


Casino Guru 팀의 큰 지원에 감사드립니다!


마음을 담아

Dorothee

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 알렉산더,

답장과 도움에 감사드립니다.


친애하는 Dorothee,

문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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