독일에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
좋은 날. 12일 전에 Vulkan Vegas에서 라이트코인을 통해 700유로를 입금했는데 크레딧을 받지 못했습니다. 내 라이트코인 지갑과 내 지갑의 지원으로 결제 영수증이 확인됩니다.
Vulkan vegas의 지원으로 인해 지난 12일 동안 재무 부서에서 작업하고 있으며 며칠 더 기다려야 합니다. 지금까지 모두 다른 지불 방법을 통해 문제 없이 수령 및 지불되었습니다. 내 돈을 적립하거나 환불받으려면 지금 무엇을 할 수 있습니까? 필요한 경우 스크린샷을 따를 수 있습니다.
친애하는 joegwiss,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 보증금이 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 모든 플레이어의 카지노 웹사이트에 표시되는지 또는 계정을 개설할 때 고유한 주소가 제공되었는지 알려주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션과 함께 지불 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해주신 joegwiss님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.