독일 출신의 플레이어는 비자를 통해 20유로를 입금했고 그의 은행 계좌에서 이 금액이 인출됐지만 카지노는 자금을 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노 관계자는 자신의 전문가가 사건을 조사 중이라고 언급했지만 플레이어가 제공한 문서에는 분쟁 거래 ID가 명확하게 표시되지 않았습니다. 불만사항 접수팀의 문의사항에 대한 플레이어의 답변 부족으로 인해 더 이상의 조사가 불가능하여 해당 불만사항을 기각할 수 밖에 없었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 보증금이 카지노에서 인식되지 않았습니다.
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양: €20
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Vulkan Vegas Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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2024년 3월 1일에 Visa를 통해 20€를 입금했습니다. 카지노에서는 돈을 받지 못했다고 주장했지만 내 계좌에서 해당 금액이 인출되었습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Hoberznik 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이것이 카지노에 첫 입금이신가요?
보증금 분실과 관련하여 결제 서비스 제공업체에 문의해 보셨나요?
귀하, 귀하의 결제 서비스 제공업체, 카지노 고객 지원팀 간의 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Hoberznik
문제가 발생해서 죄송합니다.
우리 전문가들이 이미 귀하의 사건을 처리하고 있음을 알 수 있습니다. 조금 복잡하긴 하지만 최근 제공해 주신 문서에는 분쟁 거래 ID가 정확하게 표시되어 있지 않기 때문에
그럼에도 불구하고 우리는 이미 PSP와 접촉하고 있습니다.
문안 인사
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