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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.

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양: kr112,413

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.01.01 | 해결 : 2022.01.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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노르웨이의 선수는 상금의 일부가 무효화되었습니다. 플레이어가 여러 계정을 가지고 있기 때문에 잔액이 무효화되었습니다. 조사 후 카지노는 플레이어가 부당한 이득을 얻지 못했다고 판단하여 상금을 반환하고 불만을 해결했습니다.

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공공의
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2 년 전
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file 그들은 24/12 계정을 폐쇄했고 나로부터 불만을 제기한 후 단 10.000녹으로 같은 날 개설했습니다. 그들은 내 돈을 훔쳤다

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2 년 전
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친애하는 모르텐,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 유감스럽게도 현재 이벤트 설명으로는 이 케이스를 도와드릴 수 없으며 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?

귀하의 계정에서 상당한 금액의 상금이 차감되었음을 정확히 이해하고 있습니까? 계정이 일시적으로 차단되었습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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얼마 후 계정에 연결할 수 없어서 새 계정을 만들었습니다. 나는 몇 달 동안 이 계정을 플레이했고 많은 돈을 잃었습니다. 이제 크리스마스 직전에 30.000 NOK I 계정을 넣고 약 132000을 이겼습니다. 그들이 저에게 메시지를 보낸 후 다음 날 계정이 폐쇄된 후 출금 요청을 보내고 KYC를 보냈습니다. 그들은 당신이 2 개의 계정을 가질 수 없다고 말했습니다. 내가 그들과 논쟁한 후 그들은 10.000 nok의 마지막 입력으로 계좌를 개설할 수 있었습니다. 그게 아니면 아무것도 아니었습니다. 그래서 계좌가 개설되고 돈이 없어졌습니다. 나는 사기를 당하고 마지막 10.000을 가져 가야한다고 생각합니다.


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2 년 전
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오해를 피하기 위해 항상 새 계정을 만드는 대신 이전 계정을 다시 활성화하는 것이 좋습니다. 새로운 계정을 개설한 이유가 무엇인지 알려주실 수 있습니까? 모든 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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이전 계정을 열려고 했지만 어떤 이유로 열 수 없었습니다. 그리고 규칙이 하나의 계정만 있으면 새 계정을 열 수 있는 것은 잘못된 것이라고 생각합니다. 특히 그들이 모든 상금을 가져갈 수 있고 원할 때 닫을 수 있을 때. 이 돈으로 다시 일어설 수 있다는 사실이 너무 슬픕니다.

당신이 도울 수 있기를 바랍니다.


친애하는.

모르텐 B****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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이전 계정이 차단된 이유를 알려주시겠습니까? 두 계정이 동시에 활성화되었습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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내가 말했듯이. 로그인을 하려고 하면 접속이 안되는데 두 번째로 열었을 때

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2 년 전
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그 후 동시에 두 개를 열었습니다.

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2 년 전
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각 플레이어는 하나의 계정만 가질 수 있음을 이해하십시오. 카지노에 다른 계좌 개설 가능성을 직접 전달해 보셨습니까?

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2 년 전
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나는 이해. 새로운 정보를 오픈한 후 알게 되었습니다. 하지만 나에게만 이런 일이 일어나고 있다는 사실이 믿기지 않습니다. 그들은 계정을 폐쇄했고 나는 그것을 열 수 없었습니다. 그래서 새로 오픈했습니다. 상금을 가져가는 것이 속임수인가요??? 그것은 그것처럼 보인다.

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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 돈을 가져가는 것이 속임수가 아니라고 확신합니다. 플레이어의 계정이 차단되면 그 뒤에는 타당한 이유가 있습니다. 이전 계정에 어떤 활동이 있었는지 알려주시겠습니까? 이전 계정으로 돈을 입금하거나 보너스를 사용했거나 KYC 인증을 통과했습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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2 년 전
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첫 번째 계정을 차단한 후 활동이 없었습니다. 한 번 보너스가 있었고 대부분 졌기 때문에 KYC가 없었을 것입니다. 철수 없음.


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2 년 전
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간단히 요약하면 다음과 같습니다.


첫 번째 계정:

  • 보너스가 사용되었을 수 있습니다.
  • KYC가 시작되지 않음
  • 인출 없음
  • 알 수 없는 이유로 카지노에서 차단


두 번째 계정:

  • 여러 달 동안 열린
  • 인출 없음
  • KYC를 통과하기 위해 보낸 개인 문서
  • 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?


위에서 언급한 이벤트를 확인하고 마지막 질문에 대한 의견을 말씀해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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위의 모든 것이 맞습니다.

그러나 나는 마지막 상금이 보너스와 함께 있었지만 확실하지 않다고 생각합니다.

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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Morten에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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정말 고맙습니다.

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2 년 전
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안녕하세요 모르텐입니다.


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.


Vulkan Vegas Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


Vulkan Vegas는 각 플레이어가 하나의 계정만 가져야 한다는 점에 감사하지만 각 경우를 별도로 고려해야 한다고 생각합니다.

플레이어가 두 번째 계정을 개설하여 부당한 이점을 얻었는지 명확히 해주실 수 있습니까?

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2 년 전
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친애하는 Adam , Morten


게임 활동을 확인했습니다. 불행히도, 상금은 2021년 12월 22일에 활성화된 보너스 잔액으로 누적되었습니다(게임: Silverback Gold Touch™).


또한 다음과 같은 측면에 주의를 기울이고 싶습니다.

a) 플레이어는 카지노에서 제공한 조건에 동의했으며 플레이어의 잔액에 10,000의 금액이 남아 있습니다.

b) 플레이어는 두 계정 모두에서 여러 보너스와 캐쉬백을 받고 있었습니다.


이것이 명확해지기를 바랍니다.


친애하는

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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2 년 전
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이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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2 년 전
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Morten 추가 정보 감사합니다.


Vulkan Vegas, adam.m@casino.guru로 이메일을 보내 뒷받침 증거를 전달해 주시겠습니까?

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2 년 전
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이메일로 증거물을 보내주신 Vulkan Vegas Casino에 감사드립니다.


내 이메일 응답을 참조하십시오.


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2 년 전
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친애하는 모르텐,


카지노에서 제공한 증거에 따르면 두 계정 모두 최근에 로그인한 것으로 보입니다. 두 계정을 동시에 사용한 적이 있는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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앞서 말했듯이 첫 번째 계정은 두 번째 계정을 개설한 후 개설되었습니다. 그러나 내가 기억하는 바에 따르면 이 후에 두 번째만 사용되었습니다. 2개를 동시에 사용할 일이 없습니다. Vulcan vegas의 로그에 이를 표시해야 합니다. 두 번째 계정의 로그만 표시할 수 있습니다.

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2 년 전
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계정에 로그인했지만 사용하지 않았습니다. 둘 다 24/12/21 닫혔습니다. 두 번째는 내 기억으로 같은 날에 열렸습니다.

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2 년 전
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친애하는 모르텐,


간단한 조사 후 카지노는 112,413.00 NOK의 금액을 환불했습니다.

자금을 인출하거나 계속 플레이하십시오.

카지노에서 여러 계정을 만들지 않는 것이 좋습니다. 문제가 발생할 수 있습니다 🙂


친애하는

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2 년 전
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나는 이것에 매우 만족하며 나를 도와준 Adam에게 감사를 표할 것이다. 또한 Vulcan 카지노에서 상금을 돌려주셔서 감사합니다.


모두에게 안부

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2 년 전
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Vulkan Vegas Casino에 응답하고 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.


친애하는 모르텐,


문제가 해결되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 도와드리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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