폴란드의 플레이어는 자신의 온라인 카지노 계정에 문제가 있다고 보고했습니다. 그는 3000 PLN 인출을 요청한 후 인출이 취소되고 계좌 잔액이 0으로 재설정되었다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 탈퇴를 취소하거나 플레이를 계속하지 않는다고 주장했습니다. 그는 자신의 계정이 해킹당했을지도 모른다고 의심했지만 카지노 측은 이러한 가능성을 부인했습니다. 플레이어는 자금이 복원되지 않으면 은행을 통해 지불 거절을 요청하겠다고 위협했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 사이버 범죄가 의심되는 문제에 대해 도움을 줄 수 없다고 알리고 지불 거절 위협을 하지 말라고 조언했습니다. 플레이어는 지불 거절을 진행하기로 결정했으며 이후 불만 사항의 성격상 거부되었습니다.
1월 12일 1월 13일 사이트에 접속한 후 출금 신고를 하기 전날 카지노 계좌에서 3000 PLN이 사라졌고, 출금할 자금이 취소되고 잔액이 0으로 재설정되었습니다. 많은 온라인 카지노에서 플레이했으며 손실을 입었습니다. 많이도 많이 땄는데 이런 상황은 처음이라 이 금액은 어떻게 됐나요? 내 계정이 해킹되었는지 전혀 모르겠습니다. Vulkan Vegas 카지노는 사기일 가능성이 있으므로 누구에게도 추천하지 않습니다.
친애하는 Akkkk 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 akkkkk
당사 로그에 따르면 귀하께서는 2024년 1월 11일 19:31:50 (UTC)에 3000 PLN 금액의 출금 요청을 취소하고 계속 플레이하셨습니다. 프로필에서 게임 로그를 확인할 수 있습니다.
지불 거절을 요청했는지, 그 이유를 확인할 수 있나요?
감사합니다!
3000 PLN 인출 신고 후 중요한 것부터 시작해 보겠습니다. 저는 사이트를 떠나서 KYC 인증을 위한 사진만 보냈고 귀하가 쓴 대로 그 시간에는 다른 작업을 하지 않았습니다. 저는 집에 없었고 사이트에서 게임도 하지 않았으므로 하지 마십시오. 그 계정으로 플레이한 사람이 나였다고 말해줘 누가 내 비밀번호를 훔쳤는지, 어떻게, 누가 내 비밀번호를 훔쳤는지 모르겠고 로그인하는 것은 SMS 코드를 통한 확인과 같은 계정 보안 강화에 관한 문제이므로 귀하로부터 복구하고 싶습니다. 내가 얻은 자금은 3000 PLN입니다. 저는 이 문제를 원만하게 해결하고 누구에게도 문제를 일으키지 않기 위해 아직 지불 거절을 신청하지 않았습니다. 내 카지노 계정에서 3000 PLN을 복구하면 충분하며, 그렇지 않은 경우 지불 거절을 신청하겠습니다.
그리고 다시 덧붙이겠습니다. 정말 플레이한 사람이 나였다고 말하지 마세요. 저는 많은 카지노에서 플레이했습니다. 20일에는 확실히 솔직하게 쓸 수 있는데, 처음으로 당신과만 함께한 것은 이런 상황이 슬프다.... 내가 플레이한 카지노에서는 내가 약간의 돈을 잃었다는 사실을 받아들일 수 있었지만, 내가 진 사람이기 때문에 누구에게도 문제를 일으키지 않았습니다. 내 가족이나 친구 중 누구도 내 계정에 액세스할 수 없었기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 계정에서 플레이한 사람이 내가 아니기 때문입니다. 인출 요청을 했고 그게 나중에 계정에서 자금이 사라진 것을 확인한 전부입니다. 제가 쓴 대로가 아니라면 최소한 2000-2500 PLN만 복원해 달라고 요청하세요. 지불 거절 요청을 제출하겠습니다.
친애하는 Akkkk
귀하의 계정이 해킹당했다고 지원팀에 신고하셨나요?
다른 사람이 카지노에서 귀하의 계정에 접근할 수 있습니까?
귀하의 계정에 액세스한 모든 장치의 이름을 지정하십시오.
이제 귀하의 계정과 게임 기록에 액세스할 수 있습니까?
협조 해 주셔서 감사합니다!
문안 인사
예, 지원한다고 보고되었습니다. 계정이 해킹되지 않았다는 답변을 받기까지 거의 일주일 동안 최선을 다했습니다. 이것은 터무니없는 일입니다. 나 외에는 내 계정에 액세스할 수 있는 사람이 아무도 없었거나 오히려 내가 아는 사람이 아무도 없었습니다. . 제가 사용하는 유일한 기기는 iPhone 12 64GB이므로 내 계정과 게임 기록에 접근할 수 있고 게임 기록에서 내 게임이 아닌 모든 게임을 보았는데 계정에서 자금이 사라진 것을 보고 플레이한 것이 아닙니다. 총 4개의 이메일로 계정 비밀번호를 변경했습니다. 다른 플랫폼 등에서 약 40개의 비밀번호를 변경했으며 은행에서도 페이팔 비밀번호를 변경해야 했기 때문에 3,000 PLN을 받으면 빠른 답변을 기대합니다. 계정으로 돌아가거나 지불 거절을 하는 것이 더 낫다는 것을 모르면 3,000이 아닌 500 PLN만 잃게 되므로 3,000 PLN을 받지 못해도 놀라지 않을 것입니다. :)
PLN 3,000 잔액 복원 문제가 해결되지 않는 것으로 이해해야 합니까? PLN 2,000에 동의하고 제 은행 계좌로 돈을 보내드리겠습니다. 금요일까지 시간을 드리고 문제가 해결되지 않으면 지불 거절을 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
유감스럽게도 당사는 사이버 범죄와 관련된 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 소유물이나 개인 정보가 도난당하고 이후 오용된 경우, 이는 당사와 같은 중재자가 아닌 경찰의 관할권에 속합니다. 조사를 수행하거나 잠재적인 범인을 기소할 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 우리의 관점은 이 범죄에 대한 책임이 카지노가 아니라 이를 저지른 개인에게 있다는 것입니다.
또한 경험에 따르면 온라인 카지노는 위협(특히 지불 거절)을 좋아하지 않으며 많은 경우 원하는 진행 상황과 정확히 반대되는 효과를 나타냅니다. 그러므로, 그리고 미래를 위해서도 의사소통 방식을 바꾸고 문제를 해결하는 방법을 강력히 권하고 싶습니다. 지불 거절을 한 후에는 다른 온라인 카지노에서도 "고위험" 플레이어의 동일한 데이터베이스를 공유하므로 문제에 직면할 수도 있습니다.
또한 지불 거절 절차를 시작하는 은행은 지불 수취인과 함께 문제와 상황을 조사해야 합니다. 이는 수신자로부터 충분한 증거가 있는 경우 지불 거절이 거부될 수 있음을 의미하며, 특히 카지노가 일반적으로 쉽게 증명할 수 있는 것처럼 귀하가 자발적으로 자금을 입금하고 자금을 사용했다는 것을 카지노가 증명할 수 있는 경우 더욱 그렇습니다.
따라서 아직 예금에 대해 이의를 제기하지 않으셨다면 다시 한번 알려드립니다. 지불 거절 발행은 종종 은행의 거부를 당할 수 있으며 나중에 플레이하고 싶은 카지노에서 심각한 문제를 일으킬 수 있다는 점을 명심하십시오.
이 경우 더 이상 진행할 수 없습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있거나 제가 간과한 사항이 있는 경우 주저하지 말고 알려주시기 바랍니다. 이 불만사항은 강제 종료될 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
내가 카지노에서 게임을 하든 말든 내가 신경 쓸 것 같나요? 말하기 어렵습니다... 문제가 해결되지 않았고, 자금이 복구되지 않았기 때문에 오늘부로 은행에 지불거절을 위해 연락할 예정입니다. 그건 모두 제 측의 일이므로 답변할 의사가 없습니다. 더 이상 vulkanvegas의 도둑들에게 감사드리며 지불 거절 때 뵙겠습니다.
이는 카지노의 과실임을 입증하는 것은 불가능함을 이해해 주시기 바라며, 근거 없는 주장은 자제해 주시기를 부탁드립니다. 그리고 저는 여러분이 다른 카지노에서 플레이하는 것에 관심을 가져야 한다고 말한 적이 없으며, 앞으로 일어날 수 있는 일과 예상되는 일에 대해 알려드리고 싶었습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
