폴란드의 한 플레이어가 Vulkan Vegas 계정에서 3800 PLN을 인출하려고 시도했지만 인출이 취소되었으며 이후 검토를 위해 계정이 잠겼습니다. 고객 지원팀에 문의했음에도 불구하고 계정은 결국 영구적으로 잠겼습니다. 필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후, 우리는 카지노 이용 약관 위반으로 인한 불만이 부당하다고 거부했습니다. 증거는 플레이어가 불공정한 상금을 축적하기 위해 악용을 사용했음을 입증했습니다. 따라서 계좌를 폐쇄하고 자금을 압수하려는 카지노의 조치는 정당한 것으로 간주되었습니다.
안녕하세요. 저는 이미 Vulkan Vegas에서 꽤 오랫동안 플레이하고 있지만 지난 며칠 동안 이상했습니다. 이틀 전에 카지노에서 플레이하고 3800PLN을 획득한 돈을 인출하려고 했는데 어제 그들은 인출을 취소하고 내 자금을 차단했습니다. 철회 옵션이 뜨는데 고객지원팀에 문의하거나 철회할 수 없다고 해서 문의했습니다. 그러다가 내 계좌가 관리팀에서 검토 중이라고 해서 다시 잠이 들었고 오늘 로그인해서 돈을 인출하려고 했으나 계좌가 잠겨 있어서 안 되고 연락을 하려고 했는데 영구라고 하더군요. 그런데 아무것도 안 하고 돈을 잃어버렸어요.. 돈이라도 돌려받을 수 있을까요? 제발
친애하는 kkkk,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
-정확히 2024년 4월 26일이고 내 계정은 2024년 4월 29일에 성공적으로 확인되었으며 내 계정은 어제 잠겼지만 오늘은 잠기지 않았습니다.
카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
슬롯만
보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
활성 보너스 없이 상금을 축적했습니다.
친애하는 토마스
보너스 시스템을 남용하는 방법을 찾아낸 사기 플레이어를 상대하고 있는 것 같습니다.
설명이 포함된 이메일을 보내주시면 정보가 매우 민감할 수 있으며 다른 카지노 운영자에게 영향을 미칠 수 있습니다.
감사합니다
답장을 보내주신 양측 모두에게 감사드립니다.
Vulkan Vegas Casino 담당자님께,
플레이어에 대한 혐의에 대한 증거를 저에게 보내주십시오. tomas@casino.guru 그래서 우리는 그것을 검토할 수 있습니다.
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
