오스트리아 출신의 플레이어는 제출한 문서가 카지노에서 아직 검토 중인 것으로 알려졌기 때문에 2023년 12월 14일부터 Vulkan Vegas에서 상금 4,000유로를 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 확인 절차가 완료되었음을 확인하고 지급에 대해 문의했습니다. 카지노에서는 2024년 1월 3일에 플레이어가 결제를 처리하고 수령했음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 상금 철회가 지연됩니다.
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양: €4,000
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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2023년 12월 14일부터 Vulkan Vegas로부터 제출한 서류가 승인되었지만 확인 중이라는 정보를 매주 받고 있습니다. 이 지연 전략은 명백합니다. 저는 12월 14일부터 4,000유로를 얻었습니다. 지불하고 싶었습니다. 입금할 때 아무 것도 확인하지 않지만, 뭔가를 얻으면 장애물이 방해가 됩니다!
ID: 32080317 / 나딘 J*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 NadineJ1978님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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어제 시험이 끝났습니다. 이전에는 프로세스가 왜 그렇게 오래 걸리는지에 대한 설명이 없었습니다. 당첨금은 언제 지급되나요?
감사해요!
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