검증된 단골 고객인 폴란드 출신 플레이어는 잭팟에서 PLN 15,000원을 인출할 수 없었습니다. 카지노 측은 세금 서류와 재직증명서를 제시했음에도 불구하고 지급을 취소하고 제출된 서류를 삭제했다. 서류를 다시 제출하고 지원팀에 연락한 후 플레이어의 서류가 승인되어 출금이 처리되었습니다. 불만처리팀은 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.
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양: zł15,000
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 KYC 인증을 받은 플레이어입니다. 저는 일반 플레이어입니다. 나는 이미 이 카지노에서 돈을 인출했습니다(최대 인출 금액은 최대 PLN 1,000).
잭팟 덕분에 저는 총 PLN 15,000이라는 더 많은 금액을 얻었습니다. 카지노는 이 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다.
그들은 내 지불의 합법성에 대한 추가 확인을 요청했습니다. 나는 내 일에 대한 대가를 내 손으로 받습니다. 이것은 폴란드에서 보수를 받는 매우 인기 있는 형태입니다. 나는 합법적으로 돈을 벌고 합법적인 회사에 고용되어 있음을 확인하는 공식 정부 PIT37 세금 정산서를 보냈습니다. 고용 계약서도 보냈습니다. (저는 이 회사에서 5년 동안 근무했습니다.)
이 서류를 보내고 추가 지급을 신고했습니다. 결제가 다시 취소되었으며 내 프로필에서 문서가 사라졌습니다(취소되지 않고 삭제되었습니다).
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 bproject,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 고용 계약 및 세금 정산이 귀하의 프로필에서 사라지기 전에 카지노에서 승인 및 확인되었는지 구체적으로 알려주실 수 있습니까? 다시 제출해 보셨나요?
해당 문서 확인 문제에 관해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 마지막으로 고객지원팀과 소통한 때는 언제였나요?
귀하의 재산을 증명할 수 있는 충분한 증거가 될 수 있는 다른 서류가 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
4 개월 전
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고용계약 및 세금정산이 확인되지 않아 삭제되었습니다.
어젯밤에 다음 문서를 다시 추가했습니다.
- 고용 계약
- PIT 세금 정산
오늘 저는 주정부에서 "소득 증명서"라는 새 문서를 보냈습니다.
또한 이러한 문서를 지원하기 위해 이메일을 보냈습니다. 다시 결제 신고를 했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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온라인 컨설턴트와 대화한 후 카지노에서 내 문서를 수락했습니다.
당첨금 철회를 다시 주문했습니다.
카지노가 내 자금 인출을 수락할 때까지 이 불만 사항을 종료하지 마십시오.
계속해서 업데이트해 드리겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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귀하의 서류가 승인되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다.
상금을 받으시거나 문제가 발생하면 알려주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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