불가리아의 플레이어는 2024년 11월 13일에 10유로를 입금했지만, 카지노에서 자금을 받지 못한 채 11유로가 카드에서 공제되었습니다. 여러 번 지원팀에 연락했지만, 은행에서 카지노와 거래를 확인했지만 답변을 기다리라는 요청만 받았습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 입금이 지연되고 처리되지 않았습니다.
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양: €11
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Vulkan Vegas Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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5d 8h 5m 34s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
3 일 전
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문제는 2024년 11월 13일에 10유로를 입금했는데, 카드에서 11유로가 차감되었고 그 이후로 이 돈을 받을 수 없었다는 것입니다. 2024년 11월 13일부터 적어도 12번 이상 지원팀에 연락했는데, 그때마다 이메일로 답변을 받기 위해 몇 시간에서 몇 영업일을 기다리라고 했습니다. 2024년 11월 14일부터는 매번 연락했는데, 13일에 연락했을 때 24시간을 기다렸다가 연락하라고 했기 때문입니다. 은행에 연락했는데, Vulkan Vegas에서 거래를 확인했기 때문에 취소할 수 없다고 했습니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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친애하는 nikolastefanov78님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
보증금과 관련하여 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 명확하게 설명하고 효과적으로 도움을 드리기 위해 몇 가지 질문이 있습니다.
- 명확한 해결책 없이 여러 번 지원팀에 연락했다고 언급했습니다. 확인 이메일이나 팀에서 보낸 답변 등 지원팀에서 받은 관련 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까?
- Vulkan Vegas가 귀하의 은행과 거래를 확인했다고 말씀하셨습니다. 은행에서 온 정확한 연락을 확인해 주시고, 가능하다면 관련 세부 정보나 명세서를 전달해 주시겠습니까?
- 귀하가 제공한 스크린샷에 따르면 귀하의 카지노 계좌에 €10 거래가 입금된 것으로 보입니다. 추가 확인을 위해 €11 공제가 표시된 은행 거래 내역서를 보내주시겠습니까?
귀하의 협조는 우리가 문제를 해결하고 진행하는 데 매우 중요합니다. 중재를 진행하고 해결책을 찾는 데 필요한 모든 관련 세부 정보와 증거가 필요합니다. 귀하의 의견이 없다면 필요한 조치를 취하지 못할 수도 있습니다.
추가 정보나 문서가 있으시면 언제든지 저의 이메일로 직접 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
매우 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
