독일 출신의 플레이어는 카지노가 명시한 처리 시간인 5일과 모순되어 2주 동안 인출 절차가 지연되었다고 보고했습니다. 카지노는 지연이 그녀의 은행 때문이라고 생각했습니다. 이전에 출금에 성공한 플레이어는 계정이 차단되었으며 추가 조사를 위해 분쟁 거래 ID를 제공하라는 요청을 받았습니다. 플레이어와 카지노 사이의 의사소통을 촉진하려는 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않았고, 이로 인해 정보 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 Mariolas2님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
친애하는 플레이어
저희 기록에 따르면 mario****udlarek@gmail.com라는 이메일 주소를 가진 플레이어는 차단되었습니다.
조사를 위해 귀하의 계정 ID를 확인해 주시겠습니까?
문안 인사
마리오**** udlarek@gmail.com 이 계정은 삭제되었습니다. 제가 직접 썼습니다. 다른 계정이 있습니다. 마리오**** 041994@interia.pl 이게 내 계정이야. 하지만 나는 이전과 이후에 이미 돈을 갚았는데 이제 이 카지노는 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 이유를 모르겠습니다. 그리고 항상 기다려야 한다는 말을 듣습니다. 그런데 얼마나 기다려야 합니까?
