친애하는 yb9hngz6qt님,
귀하의 업데이트에 감사드립니다.
카지노에서 귀하의 사건을 적극적으로 처리하고 있으며 결제 제공자(PSP)에 문제를 제기했다는 사실을 알려드립니다. 안타깝게도 카지노가 누락된 결제를 찾아 확인하기 위해 PSP에 의존하고 있기 때문에 이러한 조사에는 시간이 걸릴 수 있습니다.
이 과정이 진행되는 동안 조금 더 인내심을 부탁드립니다. 우리가 사건을 주시하고 필요한 경우 개입하여 사건이 진행되도록 할 것이라고 확신합니다.
또한, 업데이트에 대한 귀하의 필요성을 완전히 이해하지만, 매일 여러 개의 메시지를 보내는 것은 해결을 촉진하지 못할 수 있습니다. 사실, 때로는 문제 해결에서 메시지에 대한 응답으로 주의를 돌리기 때문에 속도가 느려질 수 있습니다. 카지노, PSP 및 당사가 귀하의 요청을 처리할 수 있도록 후속 조치 사이에 며칠을 기다리는 것이 좋습니다.
카지노로부터 새로운 업데이트나 소식을 받으면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
Dear yb9hngz6qt,
Thank you for your update.
Please note that the casino has confirmed they are actively working on your case and have raised the matter with their payment provider (PSP). Unfortunately, these investigations can take time, as the casino is reliant on the PSP to locate and confirm the missing payments.
I kindly ask for a little more patience while the process is ongoing. I assure you that we will keep an eye on the case and intervene if needed to ensure it moves forward.
Additionally, while I completely understand your need for updates, sending multiple messages daily may not expedite the resolution—in fact, it can sometimes slow things down as it diverts attention from resolving the issue to responding to messages. I recommend waiting a few days between follow-ups to allow the casino, PSP and us to process your request.
Please keep me informed if you receive any new updates or communication from the casino.
Thank you for your understanding and cooperation.
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