독일의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그의 성공적인 인출 거래 중 두 건이 확인에도 불구하고 그의 계좌에 반영되지 않았기 때문입니다. 그는 고객 지원으로부터 인출이 확인 중이라는 모호한 답변을 계속 받았고, 최근 인출 시도도 도착하지 않았습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락하여 업데이트를 요청했고, 궁극적으로 플레이어는 거래 중 하나에서 400유로가 그의 계좌로 다시 입금되었고 나머지 100유로도 반환되었다고 확인했습니다. 문제는 해결되었고 플레이어는 결과에 만족했습니다.
안녕하세요, 8월 29일에 저는 매우 운이 좋아서 여러 번(정확히 말하면 총 6번) 출금할 수 있었습니다.
처음 두 개는 처리되었고 성공적이라고 나오지만 내 계좌에 도착하지 않았습니다.
거래 ID: 2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad
c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f
그 이후에 인출한 금액은 같은 날 내 계좌에 표시되었습니다.
채팅에서는 항상 확인 중이므로 기다리라고만 합니다.
3일 전, 다시 시도해서 그들에게 또 한 번 기회를 주어야겠다고 생각했습니다. 소액 출금을 했지만, 이틀 전에 이체했는데도 아직 도착하지 않았습니다.
친애하는 sitzmoo,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 두 출금 문제가 발생하기 전이나 후에 Vulkan Vegas Casino에서 상금을 받으셨습니까? 이후 출금 요청이 처리되어 지급되었습니까?
문제의 두 가지 출금 요청에 대해 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
이러한 지불 상태에 관해 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제였습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요,
이전 지급은 문제없이 진행되었지만, 그 다음 두 가지 상황이 발생했고, 같은 날 4번의 지급도 같은 날에 도착했습니다.
며칠 전에 다시 플레이했는데 이 지불금도 어딘가에 걸려 있습니다. 하지만 어쩌면 올지도 모릅니다.
보너스 없이 플레이했어요
결제는 은행 송금으로 이루어졌습니다.
은행이나 뭐 그런 건 안 바꿨어요. 다 똑같았어요
안녕하세요 사샤
빠른 업데이트, 수요일의 100은 오지 않았습니다. 그래서 우리는 3회에 걸쳐 500유로를 분배했습니다.
ps 저는 남자입니다. (위는 여자 형태입니다)
8월 29일부터 오늘까지의 은행 거래내역서를 보내주세요. veronika.l@casino.guru . 또한, 아직 받지 못한 지불에 관한 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 저에게 보내주시기 바랍니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요, 이메일을 보냈습니다. 안타깝게도 9월 6일 이전의 커뮤니케이션은 이미 덮어씌워져 채팅 기록에 더 이상 표시되지 않습니다.
감사합니다
사샤
sitzmoo, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕 sitzmoo,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리고 그들이 답변하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
Vulkan Vegas Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 또한 출금 요청 상태를 구체적으로 알려 주시겠습니까? 지연 원인은 무엇입니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
친애하는 싯즈무
귀하의 문제에 대해 사과드립니다.
문제가 해결되었는지 알려주시겠습니까?
그렇지 않은 경우, 분쟁 거래의 ID를 구체적으로 명시해 주시기 바랍니다. 따라서 이전에 지정한 ID가 500유로가 되지 않습니다.
문안 인사
26ee9d22-0bcd-4e08-b56d-84626c265ecf
c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f
2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad
안녕하세요 여러분
우리는 3건 중 2건의 거래에서 문제를 파악할 수 있었습니다.
그 돈은 플레이어의 계좌에 입금되었습니다(400유로).
플레이어는 돈을 인출하거나 사용할 수 있습니다.
나머지 100유로는 아직 조사 중입니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문안 인사
최신 소식을 알려주셔서 감사합니다, Vulkan Vegas Casino.
친애하는 sitzmoo님, 400유로가 잔액으로 반환되었는지 확인해 주시겠습니까? 새로운 출금 요청을 제출할 수 있습니까?
고맙습니다, 시츠무. 그 이야기를 듣게 되어 기쁩니다.
Vulkan Vegas Casino 관계자께, 나머지 100€가 어떻게 되었는지 확인하신 후 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요 sitzmoo , Natalia
우리는 아직 PSP의 남은 100유로를 기다리고 있습니다.
이번 주에는 반드시 업데이트하겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
문안 인사
안녕 나탈리아
거래가 확인되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다. 플레이어는 48시간 이내에 잔액에 100유로가 반환될 것으로 예상해야 합니다.
감사합니다
Vulkan Vegas Casino의 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
친애하는 sitzmoo님, 자금이 곧 귀하의 카지노 잔액으로 반환되기를 바랍니다. 새로운 출금 요청을 제출하자마자 알려주시고 추가 진행 상황에 대해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
친애하는 sitzmoo,
문제가 마침내 해결되어서 기쁩니다. 계속 플레이하든 돈을 인출하든 이번에는 모든 것이 순조롭게 진행되기를 진심으로 바랍니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 도울 준비가 되어 있습니다!
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 요금을 청구하지 않으며 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
