독일의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있는데, 그녀의 성공적인 인출 거래 중 두 건이 확인에도 불구하고 그녀의 계좌에 반영되지 않았기 때문입니다. 그녀는 고객 지원으로부터 그녀의 인출이 확인 중이라는 모호한 답변을 계속 받고 있으며, 그녀의 최근 인출 시도도 도착하지 않았습니다.
안녕하세요, 8월 29일에 저는 매우 운이 좋아서 여러 번(정확히 말하면 총 6번) 출금할 수 있었습니다.
처음 두 개는 처리되었고 성공적이라고 나오지만 내 계좌에 도착하지 않았습니다.
거래 ID: 2ee8342d-0741-4658-bdbc-764e782a89ad
c37a3aab-9865-4bfa-931f-16b38948af6f
그 이후에 인출한 금액은 같은 날 내 계좌에 표시되었습니다.
채팅에서는 항상 확인 중이므로 기다리라고만 합니다.
3일 전, 다시 시도해서 그들에게 또 한 번 기회를 주어야겠다고 생각했습니다. 소액 출금을 했지만, 이틀 전에 이체했는데도 아직 도착하지 않았습니다.
친애하는 sitzmoo,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 두 출금 문제가 발생하기 전이나 후에 Vulkan Vegas Casino에서 상금을 받으셨습니까? 이후 출금 요청이 처리되어 지급되었습니까?
문제의 두 가지 출금 요청에 대해 어떤 지불 방법을 선택하셨는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
이러한 지불 상태에 관해 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제였습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카