홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 출금이 처리되지 않았습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 출금이 처리되지 않았습니다.

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Vulkan Vegas Casino
제출: 2021.08.09 | 케이스 종결 : 2021.08.26
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

반려됨

사례 요약

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페루의 선수가 인출 문제를 겪고 있습니다. 플레이어가 필요한 문서를 제공하지 않았고 잔액이 0이었고 그녀는 더 이상 우리의 도움에 관심이 없다고 결정했기 때문에 케이스를 거부했습니다.

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공공의
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안녕하세요:


번 돈을 인출 할 수 없기 때문에 도움이 필요합니다.

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친애하는 루르드,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 친절하게 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 얼마나 많은 돈을 인출하려고하는지 명확히 알려주시겠습니까? 귀하는 분쟁 금액으로 0 PEN을 명시했습니다.

또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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이미 KYC 인증을 시도했지만 허용되지 않습니다.

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죄송합니다만 이전 질문에 모두 답변하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 지원을 시도하십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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크리스티나

1.- 이전에 출금한 적이 없습니다.

2.- kyc 인증을 입력하면 요청한 내용을 입력할 수 없습니다.

3.- 300솔을 인출하려고 합니다.

4.- 아직 카지노에 연락하지 않았습니다.

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친애하는 루르드


Vulkanvegas에서 문제에 직면해 죄송합니다.

도움을 드리기 위해 등록된 이메일 주소나 플레이어 ID를 알려주시겠습니까?

또한 카지노의 라이브 지원에 문의하는 것이 좋습니다.


안부

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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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친애하는 루르드


죄송하지만 어떤 카지노에서 플레이하는지 지정할 수 있습니까? 그런 사용자를 찾을 수 없기 때문입니다. 플레이어 ID를 공유할 수 있습니까? (프로필-->개인 정보-->플레이어 ID로 이동).


미리 감사합니다!


안부

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친애하는 루르드

출금을 완료하려면 KYC 요구 사항을 충족하는 문서를 제공해야 합니다.

적절한 요청과 함께 최소 3개의 이메일이 전송되었지만 아직 단일 문서가 제공되지 않았습니다. 서류 제공에 어려움이 있으신가요?


또한 두 개 이상의 계정을 개설하는 것은 금지되어 있으므로 두 번째 계정은 잠겨 있습니다.


협조에 미리 감사드립니다.


친애하는

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친애하는 루르드,

필요한 서류를 모두 제출하셨습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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친애하는 루르드


위의 메시지에서 ID 카드를 제외하고 문서를 제공하지 않았습니다. 또한 잔액에 0(영)이 있습니다.


안부

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더 이상 도움을 받고 싶지 않습니다. 문제를 해결하지 않고 문제로 돌리는 것이 더 많기 때문에 끔찍한 사기처럼 보입니다.

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카지노 루르드가 분명히 당신을 도우려 했고, 당신이 필요한 모든 서류를 제공하지 않은 것은 당신의 잘못이 아닙니다. 잔액이 0이고 이 불만사항을 계속 진행하고 싶지 않기 때문에 케이스를 거부하기로 결정했습니다.

이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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