홈 화면컴플레인Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 출금이 취소되었습니다.

Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 출금이 취소되었습니다.

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양: €10,000

Vulkan Vegas Casino
제출: 2021.02.21 | 케이스 종결 : 2021.03.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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덴마크 선수는 추가 설명없이 철수를 취소했습니다. 플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야했습니다.

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10.000 유로 인출을 위해 18 일 동안 Waitet합니다. Howard에 의해 여러 번 보장되었고 모든 것이 정상이라는 지원을 받았으며 기다려야했습니다.

이제 거부 됨


지금 9 회 1000을 요구함 .. 하나는 이미 다시 거절 당함


확인되었습니다. 그들은 이미 내 은행에 5000 유로를 인출 했으므로 내 부분에서 정확한 정보를 얻었습니다.


그러나 지원은 매우 전문적입니다. 아무도 그들이 왜 거절했는지 말해 줄 수 없습니다. 이런 일이 발생해도 알림을받지 못합니다.


9000 유로를 원하지만 카지노 직원이 무슨 일이 일어나고 있는지 말해 줄 수 없기 때문에 도움이 필요합니다.

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Jansen에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 협력을 요청할 것이지만, 그렇게하기 전에 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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안녕하세요 Jansen


이것이 두 번째 불만 인 것 같습니다 (하나는 다른 분쟁 해결 서비스에 남았습니다).


은행 송금에 문제가 있음을 확인할 수 있으며 대안을 제안했습니다.


Neteller를 통해 5 건의 출금 요청이 성공한 것으로 보입니다. 확인해 주시겠습니까?

그렇다면 Neteller를 통해 모든 추가 요청을 해주시기 바랍니다.


불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.


종류 안부


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예 .. 다른 장소를 쓴 것처럼 이제는 내 돈을 위해 Neteller와 싸우고 있습니다.


인출을 거부 할 때 플레이어에게 알리고, 너무 오래 기다리지 않도록해야합니다. 특히 플레이어에게 모든 것이 좋다고 약속 할 때


하지만 그래 난 좀 받았어

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이제 모든 것이 작동하는 것 같습니다. 모든 것이 처리되고 승인되고 있습니다. 또한 은행 송금은 모두 오늘 일어났습니다. 그래서 예 모든 것이 정리되었습니다.

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도움을 주신 Vulkan Vegas Casino 에게 감사드립니다.


Jansen 님 ,

문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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Jansen에게,

상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야했습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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