독일 플레이어는 7월 27일부터 €1623의 출금 요청을 대기 중이며 출금 상태는 '성공'으로 표시되지만 자금이 수신되지 않았습니다. 플레이어는 최대 8주 동안 은행 명세서를 제공했지만 이후 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 카지노의 단골 고객이었으며 이전에 더 적은 금액과 관련된 문제가 유사하지만 해결되었습니다. 플레이어가 지불금을 받음으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 출금이 해결되지 않고 계정이 차단됩니다.
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양: €1,623
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
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9.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.
나는 7월 27일에 €1623의 인출을 요청했습니다. 며칠 후 내 플레이어 계정에 출금이 "성공"으로 표시되었습니다.
그런데 저는 대금을 받지 못했습니다. 며칠간의 논의 끝에 "지급금 수표" 사본을 받았지만 IBAN이 부분적으로 가려져 있었습니다.
이것을 은행에 가져갔더니 그런 거래가 없었다는 것을 확인받았습니다. 결과적으로 나는 4주간의 은행 명세서를 보내 달라는 요청을 받았습니다. 이렇게 했는데 아무런 응답을 받지 못했습니다.
또 다른 논의 끝에 그들은 이제 지난 8주간의 진술을 원했습니다.
오늘 이것을 보내려고 했을 때 내 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 이것이 상황의 절대적인 절정이었습니다. 하지만 여전히 온라인 채팅을 통해 명세서를 보낼 수 있었습니다. 내 계정을 차단한 것은 이제 이 문제가 해결되지 않을 가능성이 높다는 분명한 증거입니다.
이제 카지노는 지난 8주 동안의 내 은행 명세서를 보유하고 있습니다.
나는 내 돈을 몰수당할 의사가 없으므로 여기서 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다.
이것이 효과가 없으면 최후의 수단은 변호사를 참여시키는 것입니다. 비록 잠재적인 결과가 확실하지 않더라도 말입니다.
나는 수년 동안 이 카지노에서 플레이해 왔지만 대개 큰 문제는 없었습니다.
몇 달 전에도 비슷한 문제가 있었지만 카지노에서 해결했습니다. 그러나 여기에는 더 적은 금액의 돈이 포함되었습니다.
현재 내 계정을 차단하는 것은 나에게 절대적인 모욕입니다.
오랜 고객이었기 때문에 이해할 수 없습니다.
여기서 도움을 찾을 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 케미커님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Vulkan Vegas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 실제 돈이나 보너스로 상금을 모았나요? 정확히 언제부터 계정이 폐쇄되었나요? 카지노는 자신의 결정에 대해 설명을 제공했습니까? 귀하와 카지노 간의 통신을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.
우선, 이 문제를 고려해 주셔서 감사합니다.
내 계좌는 수년 동안 검증되었으며 이미 수많은 입출금을 했습니다.
이 문제에 있어서 극장은 8월 중순쯤에 시작했는데, 그 이후 뭔가 잘못되었다는 것이 분명해졌습니다.
상금은 보너스가 아닌 실제 돈으로 얻었습니다.
내 계정은 3.9-11.9 사이에 폐쇄되었는데 설명이 없었습니다.
9월 3일 지난번에 연락이 왔었어요.
9월 12일 그런 다음 추가 은행 명세서를 보내려고했습니다.
카지노와의 서신 중 90%가 라이브 채팅을 통해 이루어졌기 때문에 아무 것도 보낼 수 없습니다.
기존 이메일을 귀하에게 전달하고 싶지만 어디에 있는지 모르겠습니다.
이메일 주소가 있나요?
매우 감사합니다
감사합니다, Jörg Ma****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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모두들 안녕,
출금 요청이 실패하여 해당 금액이 계좌 잔고로 반환된 것을 확인할 수 있습니다.
탈퇴 요청을 해주시기를 부탁드립니다.
도박중독의 징후로 인해 모든 도박한도가 적용되었습니다.
성공적으로 인출되면 계정은 영구적으로 차단됩니다.
감사합니다
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