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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 출금 요청이 거부되었습니다.

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양: €6,000

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.08.12 | 해결 : 2022.08.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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플레이어의 출금 요청은 아무런 설명 없이 거부되었습니다. 플레이어가 지불금을 받으면 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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요청이 생성될 때 각각 €1000의 6개 개별 요청으로 분할된 €6000의 지불은 이유 없이 긴 KYC 프로세스 후에 거부되었습니다.

지불 ID는 다음과 같습니다.

aa5c5e3e-f025-4ea7-8f7e-c7c7d048a0fc

12b292fc-faee-4eaa-9cf1-cf45b912af4f

9e1eeff2-37a0-4156-8e29-92852776543b

d3d3c024-a559-4fd2-b2df-c3fb94581f13

6a60fa3a-fc0e-4346-ae46-c763d124a6e1

0a599992-77cf-4a91-9ac0-03918f9ff973


채팅 지원은 지불이 거부된 이유에 대해 답변할 수 없습니다.

카지노에서 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다.


예방 조치로 €6000에 대한 새 출금 요청을 만들었습니다. 이것은 1x €5000 및 1x €1000로 나뉩니다.

지불 ID는 다음과 같습니다.

3fe8492f-48fe-4259-9b27-9662a2055387

68dd7307-ca88-4432-bf2e-43972face746

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 하디입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Vulkan Vegas Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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채팅에서 내 계정이 성공적으로 확인되었다는 알림을 받았습니다.

그럼에도 불구하고 지불은 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 하디입니다.


우리 기록에 따르면 모든 돈은 이미 귀하의 은행 계좌에 있어야 합니다.

확인 부탁드려도 될까요?


미리 감사합니다!


친애하는

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 오늘 돈이 실제로 도착했습니다.

매우 감사합니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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문제가 해결되었음을 알려준 Hardie에게 감사합니다. 앞으로 또 다른 문제가 발생하는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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