확인된 계좌가 있음에도 불구하고 카지노에서는 인출 기능을 차단했습니다. 나는 한동안 카지노에 계좌를 가지고 있었고 이전에 인출과 관련된 문제를 겪은 적이 없습니다. 그러나 이제 나는 내 자금에 접근할 수 없으며 누구도 그 이유를 설명할 수 없습니다. 계정을 다시 확인하라는 요청을 받았으며 물론 필요한 모든 서류를 보냈습니다. 그럼에도 불구하고 이전에 인증했던 동일한 카드를 세 번 인증하라는 요청을 받았습니다. 확인 후에도 여전히 출금을 시작할 수 없었고 지원팀의 어느 누구도 답변을 제공할 수 없었습니다. 나는 심지어 이러한 문제를 처리하는 카지노 부서에 편지를 쓰기까지 했습니다. 그들은 내 계정이 확인되었으며 일반적으로 인출을 시작할 수 있다고 응답했습니다. 하지만 계속되는 출금 막힘으로 인해 진행을 할 수가 없었습니다. 다시 지원팀에 문의한 결과, 제 케이스가 해당 부서로 이관되었다는 연락을 받았습니다. 불행하게도 문제는 거기서 끝났습니다. 업데이트에 대해 문의할 때마다 내 사례가 아직 검토되지 않았으므로 기다려야 한다는 동일한 응답을 받았습니다. 카지노가 고객을 향한 이런 대우는 용납될 수 없습니다. 혼자서는 아무것도 할 수 없고 끊임없이 외면당하고 있습니다. 아마도 당신이 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있을 것입니다.
Despite having a verified account, the casino has blocked my ability to make withdrawals. I have had an account with the casino for a while and have never previously encountered any problems with withdrawals. However, I am now unable to access my funds and no one can explain why. I have been asked to verify my account again and, of course, I sent all the necessary documents. Despite this, I was asked to verify the same card three times, which I had previously verified. After verification, I still could not initiate a withdrawal and no one from the support team was able to provide an answer. I even went as far as writing to the casino department that handles these matters. They responded by stating that my account was verified and I could normally initiate a withdrawal. However, I couldn't proceed due to the continued withdrawal blockage. After contacting support again, I was notified that my case had been transferred to the appropriate department. Unfortunately, the issue ended there. Every time I inquire about any updates, I'm met with the same response that my case has not yet been reviewed and I should wait. This kind of treatment from the casino towards its customers is unacceptable. I can't do anything on my own and I'm constantly being brushed aside. Perhaps you can help me resolve this issue.
Kasyno pomimo zweryfikowanego konta zablokowało mi możliwość wypłat. Konto mam w kasynie już długo nigdy wcześniej nie miałam problemu z wypłatami a teraz nie mogę wypłacić pieniędzy, i nikt nie umie mi powiedzieć dlaczego . Poproszono mnie o ponowną weryfikację oczywiście wysłałam wszystkie potrzebne dokumenty chociaż proszono mnie trzykrotnie o zweryfikowanie tej samej karty którą miałam już zweryfikowaną wcześniej. Po zweryfikowaniu konta okazało się że nadal nie mogę zlecić wypłaty i nikt z supportu nie umiał mi odpowiedzieć daczego. Napisałam nawet wyżej do działu kasyna który zajmuje się takimi sprawami i oni odpisali że konto mam zweryfikowane i normalnie mogę zlecić wypłatę jednak nie mogłam tego zrobić bo nadal miałam blokadę wypłat. Po ponownym kontakcie z supportem poinformowano mnie że przekazano moją sprawę do odpowiedniego działu i na tym się sprawa zamknęła za każdym razem kedy pytam czy coś wiadomo dostaję tę samą odpowiedż źe dział nie rozpatrzył jeszcze mojej sprawy i że mam czekać. Takie zachowanie kasyna wobec klientów jest niedopuszczalne, sama nic nie mogę zrobić i jestem cały czas zbywana. Może wy mi pomożecie rozwiązać problem.
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