라트비아 선수는 2024년 2월 26일에 100유로의 인출을 요청했지만 받지 못했습니다. 과거에 자금을 성공적으로 인출하고 필요한 KYC 인증을 완료했음에도 불구하고 카지노는 추가 인증을 위해 플레이어에게 은행 카드 사진을 요청했습니다. 플레이어는 보너스를 사용하지 않고 상금을 축적했음을 확인했습니다. 불만사항 처리팀과의 대화 후 플레이어의 문제가 해결되었으며 인출된 자금이 성공적으로 수령되었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €100
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요. 도움을 요청하기 위해 다시 연락드립니다.
2024년 2월 26일에 100유로 인출을 요청했지만 아직까지 돈을 받지 못했습니다. 기술 지원에서는 기다리라고만 할 뿐 포괄적인 정보를 제공할 수는 없습니다. 이미 결제 기한이 모두 지났습니다. 여기에 이 카지노 관계자가 계시다면, 이 문제에 대해 조사해 주시길 부탁드립니다. 필요한 경우 대화 및 철회 스크린샷이 있습니다.
감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 zlojdux 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
- KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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8 개월 전
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좋은 오후에요
2024년 3월 1일 금요일에 그들은 확인을 위해 은행 카드 사진을 보내달라고 요청했습니다. 하지만 그 전에는 문제 없이 자금을 출금했고, 이미 검증도 완료된 상태였습니다.
보너스 없이 금액을 적립했습니다.
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