폴란드 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 PLN 40을 입금하고 보너스를 받았으며 PLN 1,300 이상을 획득했지만, 두 번째 계정을 주장하며 PLN 1,000을 인출하려고 시도했을 때 그의 계정은 차단되었습니다. 불만 처리 팀은 확인을 위해 카지노에 연락했지만 궁극적으로 플레이어가 문의와 정보 요청에 응답하지 않아 사건을 거부해야 했습니다. 플레이어는 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.
친애하는 Karbowskipawel 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침하는 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 추가 의견:
예금 계좌에 PLN 40을 입금하고 보너스를 받았고, 매출 조건을 충족하여 PLN 1,300 이상을 획득했습니다. 내가 돈의 일부인 PLN 1,000을 인출하려고 했을 때 카지노에서는 갑자기 내 계좌를 차단하고 내가 여성을 위한 두 번째 계좌를 가지고 있다고 설명했습니다. 저는 두 번째 계정을 만든 적이 없으며 돈을 인출하고 싶었습니다. 내 이메일, IP, 전화를 사용한 사람은 아무도 없었고 나만 사용했습니다. 다른 데이터로 다른 계정을 만들지 않았습니다
내 돈은 입금 후 활성 보너스에서 나왔기 때문에 내 계정은 이전에 확인되었습니다.
안녕하세요, Karbowskipawel 님,
감사합니다.
안녕하세요, Karbowskipawel 님,
마지막 질문입니다. 귀하의 계정이 이전에 확인되었습니까? 그렇다면 성공적인 KYC 인증 확인을 다음으로 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ?
감사합니다.
도움을 주신 Vulkan Vegas Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 Karbowskipawel 님 ,
이 카지노에 등록할 때 사용한 이메일 주소를 제공해 주시겠습니까? 카지노 담당자는 이미 제공된 세부정보가 포함된 계정을 찾을 수 없었습니다.
감사합니다.
