인증된 계정을 가지고 있는 브라질 플레이어는 11일 동안 출금 보류 상태를 유지했습니다. 매일 지원팀과 연락을 취했음에도 불구하고 그는 계속 기다려 달라는 요청을 받았습니다. 플레이어가 불만을 제기한 후 카지노는 분쟁 중인 거래 ID에 대한 세부 정보를 요청했습니다. 플레이어의 잔액이 자신의 계정으로 반환되었으며 새로운 출금을 요청했습니다. 이후 카지노는 지급이 이루어졌음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 도움에 대한 감사를 표하며 지불 수령을 확인했습니다. 이후 우리는 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
친애하는 JEANLUCAS22님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기에 인출 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
좋은 아침입니다. 오늘 아침 잔액이 내 계좌로 돌아왔고 다시 인출을 요청했습니다. 헛소리가 많네요. 분명히 이제는 새로운 기다림이 될 것입니다.
여러분, 안녕하세요,
답장을 보내주셔서 감사합니다.
JEANLUCAS22, 제가 첫 번째 메시지에서 요청한 정보를 제공하지 않으셨다는 점을 참고하시기 바랍니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
