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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €100

Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.11.06 | 케이스 종결 : 2023.11.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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오스트리아의 한 플레이어는 결제가 지연되어 인출이 영업일 기준 6일 이상 걸렸다고 신고했습니다. 불만사항 처리팀은 플레이어에게 KYC 인증이나 높은 출금 요청 등 다양한 이유로 인해 이러한 지연이 일반적일 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 카지노는 플레이어에게 돈이 계좌에 입금되면 알려달라고 요청했습니다. 플레이어의 응답 없이 불만사항 타이머를 7일 연장한 후 불만사항 처리팀은 의사소통 부족으로 불만사항을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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영업일 기준 6일 동안 결제가 이루어지지 않았습니다. Trustpilot에 대한 부정적인 리뷰가 매일 증가하고 있습니다. 하나는 항상 연기됩니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 bauxlboy7님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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친애하는 bauxlboy7

귀하의 은행 계좌에 돈이 입금되면 알려 주시기 바랍니다.


감사합니다

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공공의
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1 년 전
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bauxlboy7 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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