브라질 선수는 6월 12일부터 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 그녀의 게임 계좌에서 자금이 제거되고 모든 문서가 카지노에서 승인되었음에도 불구하고 그녀는 영업일 기준 5일 이내에 약속한 대로 은행에서 돈을 받지 못했습니다. 14일이 지나도 입금이 되지 않자 우리는 개입하여 카지노에 연락했습니다. 카지노에서는 "일반적인 오류"로 인해 거래가 거부되었음을 알리고 플레이어에게 다른 요청을 요청했습니다. 플레이어는 의무를 다했고 나중에 2023년 12월 25일에 상금을 받았다고 확인했습니다. 그런 다음 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
6월 12일에 출금요청을 했고, 다음날 제 게임계좌에서 돈이 빠져나갔습니다. 그런데 오늘(12.14) 현재 아직 제 통장으로 돈이 입금되지 않았습니다! 참고: 내 모든 문서는 카지노의 승인을 받았습니다. 고객지원팀에 문의해보니 영업일 기준 5일 이내에 금액이 입금된다고 하더군요. 그 영업일이 이제 지나갔고, 나는 아직도 기다리고 있다....!
친애하는 rosanacastro83님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 rosanacastro83님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 rosanacastro83 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Vulkan Vegas Casino 님께,
지연된 철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
내 은행 계좌에 돈이 도착하기를 며칠 동안 기다린 끝에 방금 내 게임 계좌로 돌아왔고 실망했습니다. 이제 다시 인출을 요청할 것이며 그들이 곧 입금할 것이라고 믿습니다. 가능한!
친애하는 rosanacastro83 님
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
'이유: 일반 오류'로 인해 거래가 거부되었습니다. 불행히도 PSP에서는 추가 정보를 제공하지 않았습니다.
다른 요청을 해주시겠어요?
다시 한 번 감사드리며, 사과드립니다.
친애하는
친애하는 rosanacastro83님,
카지노의 지시에 따라 다시 결제를 요청하시기 바랍니다. 이미 그렇게 했다면 여기 스레드를 통해 언제 지급금을 받을 수 있는지 알려주세요. 우리는 귀하의 의견을 기다리고 있습니다.
친애하는 rosanacastro83님,
해결된 대로 시스템에서 이 불만 사항을 종결할 수 있도록 지불금을 받았는지 확인해 주시겠습니까? 우리는 귀하의 확인을 기다리고 있습니다.
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