폴란드의 플레이어는 확인된 계정을 가지고 있으며 아직 받지 못한 PLN 20,000의 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 플레이어의 계정이 해킹되어 이 사건으로 인해 일부 잔액이 손실되었습니다. 따라서 우리는 이 불만 사항을 종료할 수 밖에 없었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 처리되지 않았습니다.
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양: zł20,000
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 크리스토퍼 ,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 귀하의 게임 기록이 확인되고, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
불만처리센터
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공공의
공공의
10 개월 전
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알겠습니다. 감사합니다. 기다리겠습니다. 상금을 지불할 금액이 더 많고 무엇을 해야 할지, 전액을 지불할지 또는 지불금을 분할할지 모르기 때문에 또 다른 딜레마가 있습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, 크리스토퍼. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 저는 2년 넘게 계좌를 가지고 있습니다. 많은 인출에 성공했으며 이런 상황은 없었습니다. nolimit city의 Book of Shadows를 플레이하는 동안. 누군가 동시에 내 계정을 해킹하여 매우 큰 베팅을 했습니다. 처음에는 기술적인 오류인 줄 알았다. 누군가 내 계정에서 약 PLN 180,000를 사용했습니다. 카지노 시스템은 1개의 게임에서 동시에 2개의 서로 다른 장치와 2개의 서로 다른 IP 주소가 있음을 볼 수 있습니다. PLN 180,000이 많으니 도와주세요. 계정에 있는 내용을 믿을 수 없습니다.
. 저는 PLN 50에서 PLN 100까지 베팅을 했고 최대 PLN 8,300의 보너스를 샀습니다. 어느 시점에서 나는 잔액이 빠르게 증가하고 감소하는 것을 알아차렸고 일시적인 기술적 오류라고 생각했습니다. 어느 시점에서 페이지를 새로고침하고 잔액이 부족한 것을 확인했습니다. PLN 36,000.. PLN 60,000에 베팅? 게임의 역사는 이러한 내기를 보여주지만 나는 그것을 하지 않았고 그것은 내 장치에서 나온 것이 아닙니다. 누군가 나와 동시에 내 계정에서 플레이하고 있었습니다. 나 외에는 아무도 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 제가 게임에 사용한 폰은 갤럭시 Z 플립 4 모델 SM-F721B 입니다 배팅 시간과 합계를 봐주세요. 상황은 1개의 장치에 적합하지 않습니다.
이건 내 베팅이 아니었어
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1- 02/07/2023 23:21:30 Book of Shadows 베팅 -24,000.00 레알 182197.69 PLN 158197.69 PLN 64a1ea5a048c72000136c0d5
2- 02/07/2023 23:22:44 Book of Shadows 베팅 -36,000.00 레알 224202.69 PLN 188202.69 PLN 64a1eaa471c3d200013e6e00
3- 02/07/2023 23:23:36 Book of Shadows 베팅 -36,000.00 레알 201402.69 PLN 201402.69 PLN 64a1ead8265c400001be8dfc
4- 02/07/2023 23:24:47 Book of Shadows 베팅 -48,000.00 레알 159242.69 PLN 111242.69 PLN 64a1eb1e265c400001beeb6f
5- 02/07/2023 23:25:42 Book of Shadows 베팅 -60,000.00 레알 193772.69 PLN 133772.69 PLN 64a1eb56265c400001bf3112
6- 02/07/2023 23:26:50 Book of Shadows 베팅 -60,000.00 레알 148022.69 PLN 88022.69 PLN 64a1eb9aa797c70001fdb8e5
7- 02/07/2023 23:27:57 Book of Shadows 베팅 -60,000.00 레알 85487.69 PLN 25487.69 PLN 64a1ebdd71c3d200013ff71b
8- 02/07/2023 23:28:58 Book of ShadowsBet -24,000.00 레알 32817.69 PLN 8817.69 PLN64a1ec19265c400001c034a7
8 -02/07/2023 23:31:07 Book of ShadowsBet -12,000.00 실제 PLN 3657.69 PLN 15657.69 64a1ec9b265c400001c0e0aa
9- 02/07/2023 23:32:00 Book of ShadowsBet -7 200.00 레알 7417.69 PLN 217.69 PLN 64a1ecd0265c400001c128c5
1개의 보너스를 끝내고 2초 안에 또 다른 내기를 시작할 수 없기 때문에 내가 플레이하는 것과 동시에 누군가 플레이하고 있었습니다.
어떻게 가능합니까? 이것을 봐주세요;
이 예와 주어진 날짜 및 시간을 살펴보십시오. 나는 보너스를 사고 있습니다:
- 02/07/2023 23:24:45 블러드 앤 섀도우 베트 -8,300.00 레알 167542.69pln PLN159242.69 PLN
누군가 2초 후에 내기를 합니다.
- 02/07/2023 23:24:47 Book of Shadows 베팅 -48,000.00 레알 159242.69 PLN111242.69 PLN
또 다른 예는 PLN 100에 대한 내기가 시작되고 2초 후에 누군가 PLN 36,000에 대한 내기를 시작하는 것입니다.
- 02/07/2023 23:23:34 베팅 -100.00 True 201502.69 PLN 201402.69 PLN 64a1ead6048c720001375772
-02/07/2023 23:23:36 베팅 -36,000.00 True 201402.69P LN165402.69 PLN 64a1ead8265c400001be8dfc
내 내기
내 내기
2023년 7월 2일
23:25:37
피와 그림자
무제한 도시
베팅 -8,300.00
진짜
202072.69 PLN
193772.69 PLN
64a1eb51a797c70001fd5c35
다른 사람이 5초간 베팅
2023년 7월 2일
23:25:42
그림자의 책
무제한 도시
베팅 -60,000.00
진짜
193772.69 PLN
133772.69 PLN
64a1eb56265c400001bf3112
카지노 시스템이 그러한 상황을 허용하는 것이 어떻게 가능한지 도와주시고 설명해주세요. 누군가가 로그인과 암호 없이 내 게임에 들어온 것이 어떻게 가능합니까? 누군가 위에 나열된 게임에만 베팅했습니다. 나와 동시에, 내 계정으로, 같은 게임에서. 시스템이 자동으로 계정을 차단하거나 동시에 2개의 동시 베팅을 허용하지 않아야 합니까? 큰 보안 문제가 있습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 카지노가 이런 일을 했다는 것을 증명하거나 누가 귀하의 계정에 접근했는지 알아내는 것은 거의 불가능할 것입니다. 귀하의 로그인이 손상된 경우 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 불행히도, 사이버 범죄는 점점 더 자주 발생하고 있으며 우리가 모든 플레이어에게 줄 수 있는 유일한 조언은 의심스러운 이메일에 각별히 주의하고 로그인 정보를 보호하는 것입니다.
이것은 우리 포럼이 아니라 경찰과 같은 당국이 다루어야 할 것입니다. 상당한 금액이며 사건 전체를 사이버 범죄로 분류해야 합니다. 슬프게도 우리는 그러한 사례를 조사할 자원이 없습니다.
계정에 남아있는 잔액이 있으면 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 그 소식을 듣게 되어 유감입니다. 상황은 이렇습니다. 카지노가 영업일 기준 최대 5일까지 약속한 대로 지불하면 돈을 받을 수 있습니다. 저는 지불하기까지 18일을 기다립니다. 이 상황으로 인해 이렇게 큰 금액의 손실이 재설정되었습니다. 이제 잔액 PLN 7,000이 있습니다. 저는 PLN 20,000의 금액을 인출하고 다른 방법으로 결제를 주문했습니다. 이제 VOLCANO에 결제 지연의 원인에 대한 예가 있습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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귀하의 불만을 이해하지만 현재로서는 누락된 상금에 대해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 최선의 조언은 가능한 한 빨리 모든 암호를 변경하고 다른 사람이 암호와 장치에 액세스할 수 없도록 하는 것입니다.
최소한 남은 당첨금의 철회를 요청했거나 요청할 의도가 있습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 나는 카지노가 사이버 공격에 대한 책임이 없음을 이해합니다. 시스템이 내 계정이 해킹된 것을 보지 않는 것이 어떻게 가능합니까, Vulkan 지원팀은 내 베팅에서 이상한 점을 보지 않는다고 밝혔습니다. 단순히 클라이언트를 무시하는 것입니다. 스스로해라, 스스로해라. 그렇다면 도대체 어떻게 누군가가 내 계정에 로그인하지 않고 베팅을 했습니까? 내 계정에서 VULKAN은 안전과 클라이언트를 확인해야 합니다. 하지만 어떤 경우에도 카지노의 잘못이 아닐 수 있다고 한다면 주제를 개발하는 데 시간을 낭비한 것입니다. 다시 한 번 반복하지만 카지노의 잘못이라는 것은 그렇게 오랜 기간 동안 이미 큰 일을 겪었습니다. VULKAN과의 분쟁. 분쟁, 20 일 이상 대기 후 결제 금액의 일부가 계정에 들어갔습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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실제로 모든 카지노가 수천 명의 활성 플레이어를 동시에 모니터링할 수 있는 기능이 있는 것은 아니며 그렇게 할 필요도 없습니다. 다시 말하지만, 자신의 계정에 액세스할 수 있는 유일한 사람인지 확인하는 것은 플레이어의 책임입니다. 유감스럽게도 손상된 계정을 조사하는 것은 우리의 능력을 넘어서며 며칠 전에 이미 제안한 대로 추가 지원을 위해 지역 경찰서에 연락할 것을 강력히 권장합니다.
또한 인출 기간은 카지노의 손에만 있는 것이 아님을 분명히 하고 싶습니다. 경험상 이 특정 카지노는 일반적으로 영업일 기준 며칠 이내에 인출을 처리합니다. 그 이후에는 결제 제공자가 가장 큰 영향력을 가지기 시작하며 결제가 취소되는 경우 결제 제공자가 처리할 수 없거나 거부했기 때문일 가능성이 큽니다.
나는 우리의 관점을 철저히 표현했다고 확신하며 다시는 이러한 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다. 하지만 이 불만 사항에 대해 더 이상 진전을 이룰 수 없는 지점에 도달한 것 같아서 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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