독일 출신의 플레이어는 상금의 일부만 받은 후 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 질문과 의견에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
안녕하세요,
내 계정이 인증되었고 당첨금의 일부가 지급되었으나 갑자기 차단되었습니다. 카지노와 합리적인 접촉을 구축하는 것은 불가능합니다. 상금은 주로 Sweet Bonanza와 LegionX에서 발생했습니다.
도움이 필요해요!
친애하는 bertl0810 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요? 어떤 서류를 제공하셨나요?
귀하의 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 받으셨나요? 마지막으로 고객 지원팀에 연락한 때는 언제였으며 어떤 내용이었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
모두들 안녕
다중 계정 및 보너스 남용으로 인해 계정이 영구적으로 차단되었습니다.
다음은 중복 계정의 예입니다. mikale**dros32@web.de
플레이어는 의도적으로 개인 정보 내의 문자를 변경하고 보너스를 사용하고 남용했습니다.
문안 인사