캐나다 출신의 이 플레이어는 온라인 카지노에서 해결되지 않은 채 5일 동안 50개가 넘는 문서를 제출하면서 오랜 시간이 걸리는 계정 확인 절차에 대해 불만을 표시했습니다. 그녀는 또한 도박 중독과 그 과정이 정신 건강에 미치는 영향에 대해 우려를 표명했습니다. 충분한 신분증을 제공하려는 반복적인 시도에도 불구하고 그녀는 카지노 지원팀으로부터 잘못된 정보를 받았다고 느꼈습니다. 카지노는 그녀의 모든 인출이 승인되었음을 확인했습니다. 그러나 민원팀의 추가 문의에도 선수가 응답하지 않아 해당 문제에 대한 추가 조사가 불가능해 민원이 기각됐다.
안녕
채팅이나 지원팀의 도움 없이 많은 문서를 보냈는데 이제 문제가 발생한 지 5일이 지났습니다. 이 시점에서 저는 창구 직원과 CIBC에서 이 은행 카드를 흔들며 사진을 찍고 싶습니다. 확인을 이해하지만 50개가 넘는 문서를 제출했는데 대부분이 제대로 확인되지 않고 절반이 두 번 승인되었습니다. 오늘 밤 나는 이 시련과 사이트에서 벗어나기 위해 너무 많은 것을 보냈기 때문에 실제로 철수하는 다음 단계를 기대하게 만들지는 않습니다.
친애하는 토리,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하의 문서 중 아직 카지노에서 승인하지 않은 문서가 무엇인지 알려 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕
저는 모두 두 번 승인을 받았습니다. 이 상황에서 가장 최악인 부분은 제가 도박 중독자라는 것입니다. 저는 여기 놀러 온 것이 아닙니다. 상금을 받을 수 있도록 충분한 신분증을 제공했지만 이 사이트 때문에 은행에 가서 구걸했습니다. 정신 건강에 너무 나빠 직불 비자가 있는데 조직에서 내가 들고 있는 사진과 수많은 서류를 승인했습니다. 확인은 이해하지만 서류를 받아들이고 아픈 사람을 매일 이런 일에 맡기는 것은 어제 은행에도 갔기 때문에 더 나은 그림을 보았습니다. 채팅에서 말하는 모든 내용은 현시점에서 잘못된 정보입니다. CIBC에 앉아서 편지를 쓰도록 해야 할 것 같습니다.
안녕
귀하의 지원 팀이 사이트를 종료하고 싶습니다. 은행 정보를 반복적으로 제공하는 데 지쳤습니다. 도박에 참여하지 않기로 결정했습니다. 종료하고 싶습니다. 은행 카드를 여러 번만 제공할 수 있으며 해당 계좌가 제가 사용하는 계좌로 승인되었습니다. 입금을 허용하고 당첨된 사람이 사이트 밖으로 나가는 것을 허용하지 않은 것보다 혼란스러운 것이 절반이라고 확인되었습니다. 신분증을 줬고 은행에 가서 은행 명세서를 조기에 해제받았습니다. 은행을 붙잡았습니다. 카드와 내 사진. 귀하의 사이트에서 중독자가 허용한 올바른 일을 다시 플레이하지 않기 때문에 요청합니다. 절감액을 돌려받고 싶습니다. 충분한 문서를 제공했습니다.
안녕
제가 제공한 모든 ID가 포함된 은행 카드입니다. 저는 CIBC에 두 번 방문했고 온타리오에 있었기 때문에 두 번째 방문했습니다. CIBC는 이 사이트가 사기라고 의심했기 때문에 은행 회사는 이 조직이 은행에 전화하도록 편지를 써야 했습니다. 확인을 이해하지만 온타리오에서는 극단적으로 CIBC가 보안 목적으로 카드에 귀하의 이름을 분명히 기재하지 않는다는 점에서 왜 이 모든 은행 정보를 그들에게 제공하는지 생각합니다.
사랑하는 토리님,
아직 상금을 받지 못하셨나요?
저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 대해 귀하의 주의를 환기시키고 싶습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 귀하의 카지노 계정을 더 쉽게 차단할 수 있습니다. 동시에 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
무엇보다 도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).
