Vulkan Vegas의 한 아일랜드 플레이어 계정은 프라하에서 휴가 중 로그인한 후 폐쇄되었습니다. 해당 문제는 해결된 것으로 보이나 플레이어가 당사의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 해외 로그인으로 인해 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €150
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 아일랜드에 거주하는 Vulkan Vegas 플레이어입니다. 나는 올해 초 프라하에서 휴가를 보낼 때 내 계정에 로그인했고 얼마 후 그들은 내가 아일랜드에 살고 있지만 프라하에 있었고 밴을 사용하지 않았다는 증명을 보낼 수 있다면 다시 개설하겠다고 제안하면서 내 계정을 폐쇄했습니다. 6개월 전에 프라하에서 지출한 모든 비용이 표시된 은행 명세서를 보냈는데 6개월이 지난 후에도 여전히 검토 중이라고 계속 말하더군요. 적어도 회신을 해야 할까요? 왜
내 계정이 폐쇄된다면 거기에서 로그인이 허용됩니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Waldo6님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 귀하가 프라하에서 지출한 비용을 보여주는 것 외에도 아일랜드에 거주하고 있다는 증거를 카지노에 제공했다는 것을 올바르게 이해했습니까? 카지노에 어떻게 연락하셨나요?
- 150€가 귀하의 카지노 계좌에서 인출 가능한 잔액을 나타낸다고 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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왜 그런지 조언하기 위해 카지노로부터 전혀 연락이 없는 로그인을 시도했을 때 차단되었다는 것을 알게 되었습니다. 저는 1년이 넘은 선수입니다. 예, 아일랜드 주소로 계정이 확인되었습니다. 휴가 5일 외에 휴가 증명을 보냈는데, 아일랜드 밖에서 내 계정을 사용한 적이 없어서 비용을 보냈습니다.
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공공의
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1 년 전
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귀하의 계정 재개설과 관련하여 카지노로부터 받은 통신문을 저에게 보내 주시겠습니까? 정보를 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 보내주세요.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, Thomas 저는 라이브 채팅에 연락했을 때 외에는 그들로부터 아무것도 얻지 못했습니다. 내 계정에 접근할 수 없기 때문에 내 채팅 기록을 얻을 수 없습니다.
그때 물어봤는데 답이 없네
나는
6개월 동안 노력 중
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Waldo6님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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Waldo6 님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 확인을 위해 하나의 장치만 사용하여 카지노에 로그인하고 플레이한 적이 있습니까? 아일랜드 이외의 지역에서 카지노 계정에 한 번만 로그인한 적이 있습니까?
이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Vulkan Vegas Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Vulkan Vegas Casino님께,
플레이어의 폐쇄된 계정에 관한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 아일랜드 외부의 플레이어 계정에 대한 액세스를 한 번만 감지했습니까, 아니면 여러 인스턴스가 있었습니까?
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공공의
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1 년 전
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제가 언제 출금을 요청했습니까? 카지노 전문가에게 연락한 후에야 돈이 지급되었나요? 진실을 말하시겠습니까? 이제 보너스 사용이 차단되나요? 벌칸강도들 여기서 진실을 말해보자?? 그럼 내가 포럼에 가는 순간부터 돈을 6개월 동안 보관하고 돈을 내는 건가요? 내가 이 지불을 요청한 날짜가 틀렸다는 것을 증명하십시오. 13개월 동안 돈을 지출한 후 보너스 사용이 더 이상 허용되지 않는 이유는 무엇입니까? 여기서 규제 기관은 누구입니까? 카지노 전문가는 조사할 만큼 관심이 있나요??
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공공의
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1 년 전
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플레이어님께, 저희는 귀하의 사건을 더 자세히 조사할 준비가 되어 있습니다.
우리가 잘못한 부분을 친절하게 정정해 주십시오.
2023년 9월 26일 16:56:29 (UTC)에 145.00 EUR의 인출이 완료되었습니다.
현재 잔액은 0.12 EUR입니다.
우리는 귀하의 잔액을 수동으로 조정하는 것을 관찰하지 않습니다.
카지노가 당신에게 빚진 것이 더 있나요? 친절하게 알려 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는
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공공의
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1 년 전
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그럼 내 채팅 기록을 보내주시겠어요? 4월에 결제를 요청했는데 내 계정이 차단되었습니다. 아니, 내가 차단된 적이 없다고 하던데요??? 그럼 내 계정 2qs가 5개월 동안 차단되지 않았나요? 거짓말을 더 많이 말하는 대신 실제 질문에 답하시겠습니까? 보너스 사용을 차단한 이유는 무엇인가요? 나에게 보너스 코드를 이메일로 보내도?? 당신은 거짓말을 하고 속임수를 쓰며, 사람들이 여기서 불평할 경우에만 돈을 지불합니다. 내 채팅 기록을 보자. 다음 거짓말을 기대해
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Waldo6
2023년 4월 23일 06:20:00(UTC)에 체코(CZ)의 게임 플레이 증거 제공 요청으로 인해 귀하의 계정이 일시적으로 차단되었습니다.
2023년 9월 25일 13:09:48(UTC)에 귀하의 계정이 차단 해제되었습니다.
2023년 9월 26일 16:56:40(UTC)에 요청한 금액이 처리되었습니다.
현재 잔액은 0.12 EUR입니다.
카지노가 당신을 위해 해줄 수 있는 다른 일이 있나요? 어떻게 도와드릴까요?
친애하는
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공공의
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1 년 전
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Vulkan Vegas Casino님, 답변해 주셔서 감사합니다.
이전에 계정 폐쇄와 관련하여 플레이어가 귀하에게 연락한 적이 있는지, 아니면 약 1시간 동안 아무런 연락이 없었는지 확인해 주시겠습니까? 이 문제로 5개월?
친애하는 Waldo6님,
카지노에서는 플레이어에게 제공되는 보너스의 규모와 빈도를 정기적으로 평가하기 때문에 이 상황에서는 특별한 일이 없다는 것을 확신시키고 싶습니다. 보너스는 온라인 카지노의 중요한 마케팅 도구로 작용하여 신규 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하는 데 중요한 역할을 한다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 그러나 카지노는 타당한 이유가 있는 경우 보너스를 보류할 권리가 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 플레이어가 계좌 개설, 입금, 실제 현금 베팅과 같은 활동에 대해 받는 보상의 한 형태입니다. 모든 플레이어가 자동으로 보너스를 받을 수 있는 법적 권리는 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
귀하는 카지노에서 인출금을 받았으며 귀하의 카지노 계좌의 현재 잔액은 0.12 EUR입니다. 그 밖에 염두에 두고 있는 구체적인 기대 사항이나 우려 사항이 있으면 주저하지 말고 알려주십시오. 우리는 가능한 모든 방법으로 도움을 드리고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 마이클
문제와 관련하여 사용자가 보낸 이메일을 확인할 수 없습니다.
그러나 플레이어가 여기에서 도움을 요청하자마자 우리는 모든 것을 적시에 처리했습니다.
따뜻한 안부
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공공의
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1 년 전
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Michael 위의 내용이 거짓말임을 증명하기 위해 내 채팅 기록을 공유해도 될까요? 저는 라이브 채팅에 참여하고 있었습니다 @vulkan vegas가 4월과 6월의 채팅을 공유했습니다. 그렇죠? @ Michael 이 회사처럼 같은 회사가 소유한 모든 카지노에서 규정 준수 보너스가 차단되는 것이 정상입니까?
Vulkan 라스베가스, 정말 거짓말을 하면서 4월에 이것에 대해 물어보지 않았다고 말할 겁니까?
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Waldo6님,
여기에서 Vulkan Vegas 지원팀과 채팅 기록을 자유롭게 공유하거나(관련 당사자에게만 표시되도록 설정하겠습니다) 원하는 경우 michal.k@casino.guru 로 나에게 보낼 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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맙소사 이런 거짓말쟁이들이군요. 그런데 제가 럭키퀘스트에 들어간 지 3개월 만에 해외에 있었다는 이유로 제 계정이 차단된 걸 어떻게 알았나요?? @vulkanvegas 채팅 기록을 삭제하셨나요? 그럼 나한테 이메일은 안 보냈어? 내 채팅 기록을 모두 보내주세요.
여기에 불만을 제기한 후 귀하의 회사가 소유한 사이트에 있는 내 모든 계정이 보너스 사용이 한꺼번에 차단된 이유에 대해 귀하가 답변하지 않는 것으로 나타났습니다.
@Michael 그런 거짓말을 허용하는 고용주와 공통점이 있나요? 구매하시나요? 제가 수정구슬을 가지고 있었어요
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공공의
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1 년 전
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그럼 방금 사진을 확인해보니 4월 30일까지 검색하셨나요?? 그리고 4월부터 9월까지는 채팅이 없나요? 그것만으로도 당신이 얼마나 그늘진 사람인지 보여줍니다. 제가 공식적으로 귀하의 회사와의 모든 채팅을 요청하고 Nate 및 Thomas와 함께 찍은 여러 스크린샷이 포함되지 않은 경우 누구에게 문의해야 하는지를 공식적으로 요청합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Waldo6님,
보너스에 대한 귀하의 질문에 답하기 위해 카지노는 플레이어에게 제공되는 보너스의 규모와 빈도를 정기적으로 평가할 수 있습니다. 그렇습니다. 카지노는 모든 플레이어에게 보너스 제공을 제한할 수 있으며, 앞서 이미 언급한 것처럼 모든 플레이어가 자동으로 보너스를 받을 수 있는 법적 권리는 없습니다. 보너스는 카지노에서 제공하는 보상이나 공짜 돈의 한 형태라는 점을 이해하시기 바랍니다. 그룹 내 플레이어에게 추가 보너스를 제공할 의향이 있는지 평가하는 것은 카지노 팀의 몫입니다.
카지노 팀과의 커뮤니케이션과 관련하여 여기에서 Vulkan Vegas 지원팀과 채팅 기록을 자유롭게 공유하거나(관련 당사자에게만 표시되도록 설정하겠습니다) 원하시면 다음 주소로 저에게 보내실 수 있습니다. michal.k@casino.guru
참고로 저희는 독립적인 대안분쟁센터 역할을 하고 있으며, 저희의 판단은 상황을 충분히 판단하기 위해 수집할 수 있는 사실을 바탕으로 하고 있습니다.
차단된 계정 문제가 해결된 것 같고 카지노 계정이 다시 활성화되었으며 금전적 손실을 입지 않은 것으로 보입니다. 현시점에서 귀하가 카지노에서 또 무엇을 기대하는지 잘 모르겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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@micheal 그럼. 아무 이유 없이 4개 사이트 모두에서 나를 차단해도 괜찮나요? 이제 나를 차단하는 것에 대한 유치권 증거를 보내면 어떻게 될까요?
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Waldo6님,
요약해 보겠습니다.
당신은 다음과 같이 썼습니다: " @micheal 그럼. 아무 이유 없이 4개 사이트 모두에서 나를 차단해도 괜찮나요 ?"
카지노 팀은 그 이유를 다음과 같이 썼습니다. 2023년 4월 23일 06:20:00(UTC) 에 체코 공화국(CZ)의 게임 플레이 증거 제공 요청으로 인해 귀하의 계정이 일시적으로 차단되었습니다 .
실제로, 카지노 팀은 귀하의 카지노 계정을 무단 액세스로부터 보호하는 일을 훌륭하게 수행했습니다. 카지노 팀은 그룹 내의 모든 카지노 계정에 대해 그렇게 할 수 있습니다.
2023년 9월 25일 13:09:48 (UTC)에 외국에서 계정에 액세스한 사람이 귀하라는 증거를 제공하면 귀하의 계정이 차단 해제되었습니다.
2023년 9월 26일 16:56:40(UTC)에 요청한 금액이 처리되었습니다.
귀하가 공유한 스크린샷에서는 귀하의 계정이 2023년 4월 23일부터 2023년 9월 25일까지 일시적으로 차단되었다는 것만 확인했는데, 이에 대한 사실이 아닌 것은 무엇입니까? 훨씬 더 빨리 계정 차단을 해제할 수 있는 증거를 제공하셨나요? 귀하가 계정 차단을 해제하기 위한 증거를 보낸 후 카지노 팀이 귀하의 계정을 부적절하게 오랫동안 차단한 상태로 방치했습니까? 그렇다면, 카지노 팀이 귀하의 계정 재개 요청을 간과했다는 것을 증명할 수 있는 카지노 팀과의 의사소통이 있습니까?
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