에콰도르 출신의 플레이어는 칠레에서 액세스 권한을 주장했기 때문에 확인 과정에서 계정이 차단되었으며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어는 자신이 예치한 자금을 인출해야 하며 상황을 바로잡으려고 노력했지만 소용이 없었습니다. 조사 결과, 플레이어는 의도치 않게 VPN을 사용하여 어떠한 부당한 이익도 얻지 못한 것으로 밝혀졌습니다. 얼마 지나지 않아 해당 계정의 잠금이 해제되었고 플레이어는 성공적인 출금을 확인했습니다. 결과적으로 사건은 해결된 대로 종결되었습니다.
안녕하십니까, 제가 인출을 요청했을 때 확인 과정에서 카지노가 내 계정을 차단했기 때문에 카지노에 문제가 있습니다. 그들은 내가 칠레에서 내 계정에 접속했다고 주장하지만, 나는 그것이 의심스럽습니다. 자금을 인출해야 해서 지원을 요청했는데, 그 자금은 당첨된 적이 없어서 전액 제 예금에서 나왔습니다. 또한 칠레 리얼리티 쇼를 시청하면서 실제로 VPN을 사용하고 있음을 그들에게 분명히 밝혔지만 이를 사용하여 카지노에 로그인했는지는 매우 의심스럽습니다. 만약 그렇다면 제 의도는 아니었으니 진심으로 사과드립니다. 그러나 내 계좌의 모든 돈은 내 예금에서 나오며 상금, 보너스 또는 이와 유사한 어떤 것도 얻지 못했기 때문에 해결책이 필요합니다. 내가 원하는 것은 내 돈과 계좌를 복구하는 데 도움이 되는 것뿐입니다. 참고용으로 예금 영수증을 첨부했습니다.
안녕하세요 angelycordero623 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Vulkan Vegas Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 차단되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 귀하가 카지노에 액세스하기 위해 VPN을 사용한 횟수를 보여주는 어떤 종류의 로그를 보냈습니까? 거기에 얼마를 입금했고 현재 잔액은 얼마인가요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 9월 1일부터 차단되었습니다.
아니요, 카지노에서는 칠레 체류를 증명해야 하고 VPN 사용이 금지되어 있음을 기억해야 한다고 말했습니다.
칠레에 대한 접근 예상에 대해 물어보니 접속 날짜가 8월 31일이라고 알려줬는데, 실제로 IP를 숨기고 들어간 혐의로 몇 번이나 고소를 당했는지 모르겠습니다.
203달러를 입금했고 현재 잔액은 145달러입니다.
9월 1일에 마지막으로 연락했는데, 해결책을 제공하기 위해 노력하고 있다고 하더군요.
급하게 돈이 필요해서 이렇게 글을 씁니다. 도와주세요.
안녕하세요 angelycordero623 님,
Vulkan Vegas에서 보너스를 요청한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
VPN 사용은 온라인 카지노에서 대부분 금지되어 있지만 의도하지 않았고 플레이어가 VPN을 사용하여 어떤 이점도 얻지 못했다면(제한된 국가에서 액세스, 보너스 제한 회피 또는 특정 국가에서 보너스 청구 등) VPN을 사용해서는 안 된다고 생각합니다. 플레이어의 잔액을 무효화하는 이유.
안녕하세요. 저는 보너스를 청구한 적이 없으며 보너스를 사용하여 상금이나 혜택을 받지 못했습니다. 사실 저는 아무런 수익도 내지 못했고 웰컴 보너스도 거절했습니다.
도움이 필요합니다.
미리 감사드립니다.
제공된 모든 정보에 대해 angelycordero623에게 감사드립니다. 위에서 언급한 바와 같이, VPN 사용이 실수였으며 귀하가 이로 인해 어떠한 혜택도 받지 못한 경우, 카지노는 귀하의 사례를 다시 검토하려고 시도할 수 있습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 angelycordero623 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Vulkan Vegas Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Vulkan Vegas Casino 님께,
귀하의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 VPN을 사용하여 부당한 이익을 얻지 못했다면 계정을 차단하고 자금을 보류하는 이유는 무엇입니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
모두들 안녕
답변이 늦어서 죄송합니다
T&C에 따라 플레이어로부터 설명을 받을 때까지 계정이 일시적으로 차단되었습니다.
"IP 또는 위치 마스킹은 허용되지 않으며 VPN 및 프록시 서버를 포함하되 이에 국한되지 않는 IP 또는 지리적 위치 마스킹 기술을 사용하여 계정을 생성하거나 사용한 경우 계정을 폐쇄하고 베팅, 보너스 및 상금을 무효화할 권리가 있습니다. ."
Tomas, 귀하의 질문에 답변해 드립니다. 대부분의 경우 플레이어는 자신의 위치에서 사용할 수 없는 게임을 플레이하고 자신을 위해 설계되지 않은 보너스를 얻기 위해 IP 주소를 변경합니다.
플레이어의 사례를 조사한 결과 플레이어가 다른 기기에서 VPN을 끄는 것을 잊은 것 같습니다.
다행스럽게도 계정이 차단 해제되었으며 플레이어는 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.
문안 인사
Vulkan Vegas Casino 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
angelycordero623 님, 좋은 소식이길 바랍니다!
케이스가 해결되었는지, 아니면 성공적으로 철회할 때까지 불만 사항을 유지하고 싶은지 확인해 주실 수 있나요?
감사합니다.
토마스
안녕하세요. 도움을 주셔서 정말 감사드립니다. 이제 내 계정에 접근할 수 있어 출금 요청을 할 수 있게 되었습니다. 하지만 내 Skrill 계좌에 돈이 도착할 때까지 불만 사항을 계속 공개하고 싶습니다.
