리투아니아 출신의 플레이어는 VPN 사용으로 인해 온라인 카지노에서 자신의 계정을 두 번째로 차단했습니다. 이전에 상황을 설명한 후 차단을 해제했음에도 불구하고 플레이어는 50유로의 인출을 기다리는 동안 동일한 문제에 다시 직면했습니다. 우리는 이 문제를 조사하기 위해 추가 정보를 요청했습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 계정을 차단 해제했으며 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '해결됨'으로 종결됐다.
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Vulkan Vegas Casino - VPN 사용으로 인해 플레이어 계정이 차단되었습니다.
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양: €80
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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그래서 저는 이 카지노에서 3년 동안 플레이해왔고 항상 VPN을 사용하고 있었습니다. 그리고 VPN 사용으로 인해 내 계정이 차단되었습니다. 언제부터 T&C가 바뀌었는지는 모르겠지만 카지노에서 내 자금도 도난당했습니다. 정말 실망했다.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 senolismedolis 님,
불만사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 매우 유감입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 이벤트 일정에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
- 구체적으로 언제 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 처음 알게 되었습니까?
- 또한, VPN 사용과 관련된 이용 약관 변경에 관해 카지노로부터 연락을 받았나요?
- 도난당했다고 언급한 자금과 관련해 어떤 일이 일어났는지 자세히 설명해 주시겠어요?
- 상황을 파악할 수 있는 거래 내역에 액세스할 수 있습니까?
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
- 상황을 이해하는 데 도움이 될 것으로 생각되는 관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 언제든지 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
VPN 사용의 문제점은 동일한 도박 시설의 다른 카지노 계정과 관련된 다른 IP 주소에 비자발적으로 연결될 수 있으므로 하나의 IP 주소에서 여러 계정을 만든 것처럼 보인다는 것입니다. 또는 플레이어가 제한된 관할권에서 카지노 웹사이트에 액세스하고 있다는 사실을 숨기기 위해 VPN을 사용할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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9 개월 전
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senolismedolis 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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8 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.
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공공의
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6 개월 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건에 대해 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 추가 의견:
그래서 이 카지노에서도 같은 문제가 발생합니다.... Android에 설치하지 않은 VPN 때문에 차단되었습니다. 이틀 동안 현금 인출을 기다리고 있었는데 지금 로그인하려고 하면 할 수 없습니다. 나는 이 카지노를 4년 동안 사용해 왔으며 이것이 그들이 충성스러운 고객을 대하는 방법입니다. 역대 가장 헛소리하는 카지노. 여기서 놀지 마세요. 왜냐면 그들은 당신을 아무것도 차단할 것이기 때문입니다. 지원은 오리를 전혀주지 않았습니다. 그는 나에게 스웨덴에서 온 문서를 제공해달라고 요청했는데 어떻게 할 수 있습니까??? 정말 실망했다...
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, senolismedolis 님,
다시 연락해 주셔서 감사합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 이벤트 일정에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까?
- 구체적으로 언제 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 처음 알게 되었습니까?
- 또한, VPN 사용과 관련된 이용 약관 변경에 관해 카지노로부터 연락을 받았나요?
- 도난당했다고 언급한 자금과 관련해 어떤 일이 일어났는지 자세히 설명해 주시겠어요?
- 상황을 파악할 수 있는 거래 내역에 액세스할 수 있습니까?
이러한 세부정보를 제공하는 데 협조해 주시면 문제를 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
상황을 이해하는 데 도움이 될 것으로 생각되는 관련 커뮤니케이션이나 문서가 있는 경우 언제든지 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
당신의 의견을 기다리겠습니다.
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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안녕하세요. VPN 사용으로 인해 계정이 두 번째로 차단되었습니다. 처음 차단되었을 때는 몇 달 전 잔액이 30유로였던 것 같은데, 상황을 설명하자 차단이 해제되었습니다. 그 이후로 나는 이 카지노에서 VPN이 허용되지 않는다고 설명했기 때문에 VPN을 사용한 적이 없습니다. VPN 사용이 금지되었다는 업데이트된 T&C를 받은 적이 없습니다.
그래서 이번에는 50e 출금을 이틀동안 기다리고 있었는데 그 이후로는 아무런 통보도 받지 못했습니다. 출금 요청 스크린샷을 첨부합니다. 정보가 필요하면 알려주세요.
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