노르웨이 출신의 플레이어는 덴마크에 있는 동안 계좌를 개설하고 5,000NOK를 입금하고 10,004를 얻었습니다. 그러나 여러 차례 보안 점검을 거쳐 필요한 서류를 제출한 뒤 VPN 사용 의혹으로 인해 그의 계정이 차단됐다. 카지노는 그의 덴마크 방문에 대한 증거를 요청했지만 그는 이를 제공하기 어려웠습니다. 이러한 문제에도 불구하고 카지노는 그의 계좌를 확인하고 그의 출금 요청에 대한 지불 일정을 잡았습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 종결되었습니다.
덴마크에 있는 친구를 방문하는 동안 6월 12일에 계좌를 개설했습니다.
5000nok 이상 입금하고 10004를 얻었습니다.
출금을 제출했는데 보안 문제로 인해 거절되었습니다. 그래서 모든 문서를 추가했고 문서가 업로드되면 자금이 내 계좌로 인출될 것이라고 지원했습니다.
모든 것을 제출하고 모든 것이 승인된 후 다시 철회했는데 카지노에서 나에게 연락하지 않았습니다.
다시 로그인을 시도했는데 그들은 나에게 알리지도 않고 내 계정을 차단했습니다.
지원팀에 문의했는데 VPN 사용으로 인해 내 계정이 차단되었으며 덴마크에 있었다는 것을 증명해야 한다고 말했습니다.
계정을 설정할 때 노르웨이 크로네를 선택하여 귀국 후 노르웨이에서 플레이할 수 있었고 오슬로의 정확한 주소도 입력할 수 있었습니다.
이전 여행에서 덴마크 크로네가 남아 있었기 때문에 내가 덴마크에 하룻밤 동안 머물렀다는 것을 증명할 방법이 없습니다.
나는 카지노에 결과를 이메일로 보내달라고 요청했지만 이메일조차 보내지 않아서 기록에 아무것도 남지 않았고 라이브 채팅으로 다시 오라고 계속 요청했습니다.
나는 이 카지노와 관련된 다른 유사한 사례를 많이 읽었으며 다음 주에 변호사에게 연락하기 전에 지원과 도움이 필요합니다.
어떤 도움이라도 크게 감사드립니다
친애하는 Tomjhicksy님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 페트롤레나님,
이미 KYC 인증을 통과했습니다.
첨부된 사진을 참조해주세요.
이것이 내가 그들이 플레이하는 동안 내가 덴마크에 있었다는 것을 증명해야 한다고 말하는 것을 이해할 수 없는 것입니다. 노르웨이 주소와 노르웨이 크로네로 계정을 설정하여 오슬로로 돌아와서 계속 플레이할 수 있다는 것은 말도 안되는 일입니다.
내가 덴마크에 있었다는 것을 증명할 때까지 그들은 내 자금을 보유하고 있지만 그럴 수는 없습니다.
그리고 저 또한 잔액이 없이 제 계좌를 다시 개설하겠다고 위협하고 있습니다.
도와주세요.
그들은 나에게 말하지 않고 지금 내 계정의 차단을 해제했습니다.
돈이 아직 계좌에 남아 있어서 출금을 위해 제출했습니다. 그러나 Vulkan Vegas 팀의 어떤 구성원도 이를 처리하고 있지 않습니다.
그들은 아직도 내가 덴마크에 있었다는 것을 증명하라고 요구하고 있습니다.
나는 이 카지노의 인출 과정에 대해 많은 사람들이 불평하는 것을 보았습니다.
어떤 도움과 지원이라도 대단히 감사하겠습니다.
도움을 주신 Vulkan Vegas 카지노 팀에게 진심으로 감사드립니다.
친애하는 Tomjhicksy 님,
당첨되시면 꼭 알려주세요. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
