오스트리아 출신의 선수는 여러 차례 자신의 계정을 폐쇄하려고했습니다. 불행히도 문의는 무시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Vulkan Vegas Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 시도가 간과되었습니다.
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양: €50
Vulkan Vegas Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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나는 이미이 카지노에 내 계정이 영구적으로 폐쇄되어야한다고 여러 번 썼습니다! 그들은 그것을하지 않고 라이브 채팅에서도 반응하지 않습니다 !!!
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공공의
공공의
4 년 전
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마이클에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시 했습니까?
나는 웹 사이트에서 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„개인 제한 및 자기 배제
책임감있는 도박을 지원하기 위해 support@vulkanvegas.com 으로 연락하여 설정할 수있는 계정 활동에 대한 제한이 있습니다 .
도박에서 휴식을 취해야하는 경우 support@vulkanvegas.com 으로 연락하여 스스로를 배제 할 수 있습니다 . 자체 배제는 귀하의 계정이 폐쇄 된 상태로 유지됨을 의미합니다. 계정을 다시 활성화하려면 지원팀에 다시 문의하십시오."
위에서 언급 한 이메일 주소가 귀하의 이메일 주소입니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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예,이 이메일 주소로 모든 문의를 보냈습니다 !!! 또한 입금 한도는 설정되지 않았습니다 !!! 불행히도 당신이 "좋은 평판"으로 설정 한 아주 나쁜 카지노 !!!
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 마이클,
저희 웹 사이트에서 문제에 직면 해 죄송합니다.
그러나 상상할 수 있듯이 모든 지원 / 운영자에 대한 표준 흐름이 있습니다.
계정 폐쇄 요청을받을 때마다 먼저 그 이유를 물어봐야합니다. 특히 도박 중독의 징후가없는 경우에는 더욱 그렇습니다. 나중에 그들은 플레이어에게 도움 / 보상 / 기타가 필요한지 결정합니다 ...
KYC, AML 등과 같은 특정 규칙과 절차가 있습니다.
어제 23:25에 접수 된 요청에 따라 귀하의 계정이 폐쇄되었음을 알려 드리게되어 기쁩니다 (첨부 파일 참조).
감사합니다.
알렉산더
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