홈 화면컴플레인Wallacebet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Wallacebet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €3,200

Wallacebet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.10.31 | 케이스 종결 : 2022.11.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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스웨덴의 플레이어는 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕.


WallaceBet 계정을 인증한 사람이 있습니까? 사용 가능한 모든 단일 문서를 시도했지만 여전히 문서가 필요하다는 메일을 받습니다. 보너스를 받지는 않았지만 약 400E에서 3200으로 광산을 플레이했습니다.


희망을 잃었고 내가 확인되거나 돈이 내 계정에 입금될 것이라고 생각하지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 HarisKobas95,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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여기요!


시간이 걸릴 수 있다는 것을 충분히 이해하고 완전히 구매합니다.


나는 지원과 그들의 반응이 모든 비판 아래에 있다고 생각합니다. 그들은 항상 특정 문서를 요구합니다. 누락 된 유일한 것은 은행 명세서 또는 전기, 수도 또는 휴대 전화 형태의 청구서입니다.


주소 증명으로 신분증을 인쇄했습니다. 또한 이름, 은행 계좌, 주소 등을 명확하게 볼 수 있는 은행 계좌 명세서를 인쇄해 두십시오. 또한 PDF 형식으로 다시 포맷되었습니다.


가장 걱정되는 것은 회사의 판단이 얼마나 나쁜지 알 수 있고, 전에 읽지 않았지만 라이센스가 있으면 여전히 더 전문적이어야한다고 생각하여 그것을 받아 들여야한다는 것입니다.


나는 정말 모든 것을 시도하고 문서를 몇 번이고 보냅니다. 다른 회사에서 승인한 동일한 문서입니다. 이제 더 나은 응답을 기대할 수 있도록 다시 보냈습니다.


진정으로

해리스

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들이 스크린샷을 허용하지 않는다는 새로운 정보를 오늘 받았고 웹사이트에서 내 문서를 다운로드하고 스크린샷이 신뢰할 수 없다는 것을 알고 있기 때문에 PDF 형식으로 업로드했기 때문에 꽤 재미있다고 덧붙이고 싶습니다. 나는 전에 이 메시지를 받은 적이 없다. 이 문서를 게시할 다른 방법이 없기 때문에 어느 회사가 이 문서를 완전히 승인했을까요?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 HarisKobas95,

카지노에 어떤 형식이 허용되는지 조언을 받았습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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HarisKobas95 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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