독일의 플레이어가 계정 폐쇄를 요청했고 나중에 로열티 보너스를 받았습니다. 플레이어의 명시적 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다.
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Wallacebet Casino - 플레이어가 보너스 상금을 요청하고 있습니다.
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양: €91
Wallacebet Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 저는 거기에서 480유로를 지불하고 모든 것을 잃었습니다. 그 후 폐쇄를 명령했습니다. 다음날 아침 W로부터 이메일을 받았습니다. 거기에서 로열티 보너스가 제공됩니다. H. v 20 €, 나는 예기치 않게 20 센트에 130 €를 얻었고 최대 105 €까지 베팅 요건을 완료할 수 있었기 때문에 91 €가 되었습니다. 그들이 이것을 알아차렸을 때, 그 계정은 갑자기 차단되었고, 서프의 직원은 내가 더 이상 보너스가 없고 12센트만 있다고 불평했습니다. 역사상 가장 큰 불결한 카지노, 나는 더 많은 범죄적 음모를 본 적이 거의 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 플로리안,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불행히도, 우리는 당신을 도울 수 있는 위치에 있지 않습니다. 계정 폐쇄를 요청한 경우 시간이 걸리며 일시 중지된 계정 내에서는 프로모션 제안을 활성화할 수 없다는 점을 이해하고 계실 것입니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 제 요청에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 폐쇄를 신청한 저녁, 다음날 아침에 로열티 보너스 제안을 받았고, 정오쯤에 보너스를 청구했고 문제 없이 내 계정에 로그인할 수 있었고, 수익이 발생했고 얼마 후 나는 여전히 € 105의 베팅 요건과 91€의 보너스 잔액이 있었는데 갑자기 내 계정이 차단되었습니다! 그래서 최소한의 내 지분을 상환한 다음 이를 중단할 것이라는 사실이 밝혀졌습니다.
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공공의
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2 년 전
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Florian님, 답변해주셔서 감사합니다. 계정이 차단되기 전에 출금했는지 확인해 주시겠습니까? 계정 폐쇄 요청 당시 계정 잔액은 얼마입니까?
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