플레이어는 아직 알 수 없는 이유로 철회할 수 없습니다. 카지노에서 응답을 받지 못하여 미해결 상태로 케이스가 종료되었습니다.
안녕하십니까,
지난 주 수요일 Wallacebet에 가입하고 Muchbetter를 통해 100유로를 입금한 다음 1454.85유로를 얻었습니다. 보너스 없이 입금했습니다.
이제 신분증, 주소 증명(은행 명세서) 및 Muchbetter의 스크린샷 2장을 업로드하여 확인했습니다. Wallacebet의 재판은 8일 동안 계속되었습니다. 이 기간 동안 출금을 할 수 없었고, 지금은 인증을 받았지만 여전히 출금할 수 없습니다.
문제가 어디에 있는지 알려주십시오.
안녕하세요 판더줄리앙님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Wallacebet 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 특별히 확인/출금이 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
내 계정은 오늘부터 인증이 되었는데 9일이 걸린 것 같은데 꽤 오랜 시간이 걸린 것 같아요. 저는 진짜 돈으로만 플레이했고, 오늘 카지노에 마지막으로 통화를 하고 드디어 출금 요청을 할 수 있었습니다. 적어도 처음 1,000유로부터.
이제 실제로 처리되는지 여부를 확인하기 위해 2-3 영업일을 더 기다려야 합니다.
그래서 제 고민은 이미 해결됐을지 모르지만 다시 알려드리겠습니다.
내 셀카가 수락되었지만 내 출금 요청이 취소되었습니다. 이제 내 전자 지갑 거래 목록과 지불 방법을 원합니다. 이제 여러 문서를 업로드했습니다. 이제 5일 더 기다렸다가 출금을 다시 취소하고 요청하십시오 새 문서, 이것이 어떻게 합법적일 수 있습니까? Madre에 연락해야 하나요? 아니면 이것을 해결할 수 있습니까?
모든 정보를 제공한 panderjulien에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 나탈리아에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 판더줄리엔님
방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
이 대화에 참여하고 사건 해결에 참여할 수 있도록 Wallacebet Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 불만 사항에 대해 더 많은 정보를 공유할 수 있습니까? 플레이어의 출금 요청 취소 및 이전에 확인된 계정의 경우 추가 확인에 대한 이유가 있나요?
친애하는,
나탈리아
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.