친애하는 각하 또는 부인께, 저는 최근 귀사로부터 재충전 제안을 받았고 그 후 150.00€를 입금하고 150.00€의 보너스를 받았습니다. 이로 인해 내 베팅 계좌의 총 잔액이 300.00€가 되었습니다. 보너스 조건을 충족한 후 577.84€의 사용 가능한 잔액이 생겼습니다. 그러나 578€를 인출하려고 시도했을 때 귀하의 이용 약관을 위반했다는 이유로 상금이 취소되었다는 통지를 받았습니다. 이용 약관에 동의하는 경우에만 원래 예치된 150.00€를 인출할 수 있다는 안내를 받았습니다. 이용약관을 검토한 결과 본인의 위반 사항을 확인할 수 없었습니다. 그러나 당신의 결정은 유효합니다. 약관을 위반하지 않은 것으로 보이는데 왜 약관에 동의해야 하는지 의문스럽습니다. 다른 제공업체의 이러한 조치에 대해 잘 모르겠습니다. 이에, 전체 잔액(예금+보너스 당첨금)의 출금을 요구하며, 이 문제가 해결될 수 있도록 많은 지원을 부탁드립니다. 이 문제에 대해 도움을 줄 수 있는 관련 당사자나 웹사이트를 제안해 주실 수 있나요? 나는 당신이 할 수 있는 일이 거의 없다고 가정하고 있습니다. 맞습니까? 진심으로 감사드립니다, Jari Heuchert
Dear Sir or Madam, I recently received a reload offer from your company, which I followed by depositing 150.00 € and receiving a bonus of 150.00 €. This brought my total balance in my betting account to 300.00 €. After satisfying the bonus conditions, I had an available balance of 577.84 €. However, when I attempted to withdraw 578€, I was notified that my winnings have been canceled on the grounds that I have allegedly breached your Terms and Conditions. I was informed that I could only withdraw the originally deposited 150.00 € if I agree to the Terms and Conditions. Upon reviewing the Terms and Conditions, I couldn't identify any violation on my part. Yet, your decision stands. It seems questionable to me why I must give my agreement to the Terms and Conditions when it appears that I have not broken them. I am not familiar with this course of action from other providers. As a result, I am demanding the withdrawal of my entire balance (deposit + bonus winnings) and kindly ask for your support to rectify this matter. Could you possibly suggest any relevant parties or websites that could assist me with this issue? I am assuming that there is little that you can do, correct? Yours sincerely, Jari Heuchert
Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe kürzlich ein Reloadangebot von Ihrem Unternehmen erhalten, dem ich folgte, indem ich 150,00 € einzahlt und einen Bonus von 150,00 € erhielt. Somit belief sich das Gesamtguthaben auf meinem Wettkonto auf 300,00 €. Nachdem ich die Bonusbedingungen erfüllt hatte, standen mir 577,84 € zur Verfügung. Als ich eine Auszahlung von 578€ beantragte, erhielt ich jedoch eine Benachrichtigung, dass meine Gewinne storniert wurden, da ich angeblich gegen Ihre AGB verstoßen habe. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nur die ursprünglich eingezahlten 150,00 € abheben könne, wenn ich den AGB zustimme. Nachdem ich die AGB überprüft habe, konnte ich keinen Verstoß feststellen. Trotzdem bleibt Ihre Entscheidung bestehen. Es erscheint mir fraglich, warum ich meine Zustimmung zu den AGB geben muss, wenn ich offensichtlich nicht gegen sie verstoßen habe. Diese Vorgehensweise ist mir von anderen Anbietern nicht bekannt.Ich fordere daher die Auszahlung meines gesamten Guthabens (Einzahlung + Bonusgewinne) und bitte um Ihre Unterstützung, dieses Anliegen zu klären. Könnten Sie mir eventuell Seiten nennen, die mir dort helfen könnten? Ich denke Sie können dort wenig unternehmen, oder? Mit freundlichen Grüßen,Jari Heuchert
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