이탈리아의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 절차를 신속히 처리해 달라고 문의하자 고객 지원팀이 계정을 폐쇄한 후 Wazamba에서 300유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 인출 일정에 대한 일반적인 답변을 받았고 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 인출 처리 기간을 7일 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 답변이 없어 불만을 기각했습니다.
안녕하세요, 저는 24세 도미닉입니다. 최근에 Wazamba에서 300유로를 인출했습니다. 도박 문제가 있어서 가능한 한 빨리 돈을 받을 수 있는 방법이 있는지 고객 지원에 문의하기로 했습니다. 저에게는 봇처럼 보였던 지원이 제 계정을 폐쇄했습니다. 그런 다음 지원에 다시 편지를 썼고, 그들은 여전히 인출을 받을 수 있을 것이고 재무 부서에 이메일을 보내라고 했습니다. 저는 그들에게 편지를 썼고, 그들은 "3-5 영업일 내에 받을 수 있습니다" 등의 일반적인 메시지로 거의 즉시 답장을 보냈습니다. 저는 이 사이트에서 인출에 대한 부정적인 리뷰를 많이 읽었고 인출을 받는 데 도움이 필요합니다.
안녕하세요 dodo2442님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Wazamba Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 제 계정은 검증되지 않았습니다. 검증이 필요 없다고 나오거든요. 돈은 실제 돈이고 보너스는 없습니다. 1시간 전에 카지노에 문의했는데 출금이 진행 중이라고 나오더군요.
Dodo2442님께,
귀하의 메시지에 감사드립니다. 도박 중독이 언급되면 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄할 의무가 있으며, 이 정책에 따라 행동한 것으로 보입니다.
표준 절차로서, 인출이 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 이례적인 상황을 감안하면, 프로세스가 완료되기까지 1주일을 더 허용하는 것이 좋습니다.
업데이트 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다. 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태