홈 화면컴플레인Wazamba Casino - 계정 폐쇄 후 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Wazamba Casino - 계정 폐쇄 후 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €300

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.07 | 케이스 종결 : 2024.09.30
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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이탈리아의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 절차를 신속히 처리해 달라고 문의하자 고객 지원팀이 계정을 폐쇄한 후 Wazamba에서 300유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 인출 일정에 대한 일반적인 답변을 받았고 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 인출 처리 기간을 7일 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 답변이 없어 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 저는 24세 도미닉입니다. 최근에 Wazamba에서 300유로를 인출했습니다. 도박 문제가 있어서 가능한 한 빨리 돈을 받을 수 있는 방법이 있는지 고객 지원에 문의하기로 했습니다. 저에게는 봇처럼 보였던 지원이 제 계정을 폐쇄했습니다. 그런 다음 지원에 다시 편지를 썼고, 그들은 여전히 인출을 받을 수 있을 것이고 재무 부서에 이메일을 보내라고 했습니다. 저는 그들에게 편지를 썼고, 그들은 "3-5 영업일 내에 받을 수 있습니다" 등의 일반적인 메시지로 거의 즉시 답장을 보냈습니다. 저는 이 사이트에서 인출에 대한 부정적인 리뷰를 많이 읽었고 인출을 받는 데 도움이 필요합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 dodo2442님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Wazamba Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 제 계정은 검증되지 않았습니다. 검증이 필요 없다고 나오거든요. 돈은 실제 돈이고 보너스는 없습니다. 1시간 전에 카지노에 문의했는데 출금이 진행 중이라고 나오더군요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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아, 제가 도박 문제에 대해 썼을 때 제 의도는 출금 처리 중에 돈을 잃지 않기 위한 휴식에 불과했다는 점을 지적하고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Dodo2442님께,

귀하의 메시지에 감사드립니다. 도박 중독이 언급되면 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄할 의무가 있으며, 이 정책에 따라 행동한 것으로 보입니다.

표준 절차로서, 인출이 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. 이례적인 상황을 감안하면, 프로세스가 완료되기까지 1주일을 더 허용하는 것이 좋습니다.

업데이트 사항이 있으면 알려 주시기 바랍니다. 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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dodo2442 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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