브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 이메일 주소의 한 글자 오타로 인해 Wazamba Casino 계정에서 750달러를 인출할 수 없었는데, 카지노에서는 이를 수정할 수 없다고 주장했습니다. 문제 해결을 위한 시도가 한 달 넘게 실패하자 플레이어가 지원을 요청하기 위해 당사에 연락했습니다. 이에 대응하여 우리는 카지노 및 플레이어와 대화를 시작했습니다. 카지노에서는 플레이어의 은행 계좌로 자금을 수동으로 이체할 것을 제안했습니다. 필요한 은행 정보를 제공한 후 플레이어는 처음 불만을 제기한 지 거의 두 달 만에 자금을 받았습니다. 그러면 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
Wazamba 계정 설정에서 내 이메일 주소의 한 글자 오타로 인해 Gigadat을 사용하여 내 Wazamba Casino 계정에서 $750.00를 인출할 수 없습니다. 그들은 hitmail.com에서 hotmail.com이어야 하는 내 올바른 이메일로 수정할 수 없다고 말합니다. 10월 20일부터 여러 차례 실시간 지원에 연락했습니다. 재무 부서에서 저에게 연락할 것이라는 말을 들었지만 한 달이 넘었습니다. Wazamba 고객 지원팀에 이메일을 보냈습니다. 불만사항을 다음 주소로 보냈습니다. complaints@wazamba.com . Gigadat에 연락했지만 도움이 되지 않습니다. 왜 누군가가 이 온라인 카지노를 누구에게나 추천하겠습니까? 리뷰를 빨리 읽었으면 좋겠어요.
친애하는 Cat3000님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wazamba Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 계정에 대한 로그인은 CAT3000입니다. 그런데 내 계정 설정에 내 이메일에 한 글자 오타가 있습니다. 아니요, 출금을 시작할 때 이메일 주소를 입력할 수 없습니다. Wazamba로부터 철회가 성공했다는 메시지를 받은 후 Gigadat에서 이메일 전자 전송을 수락하기 위해 비밀번호를 문자로 보내는데 도착하지 않습니다. 내가 Gigadat에 연락했을 때 그들은 수정을 받으려면 Wazamba에 연락해야 한다고 조언했습니다. 내 초기 예금은 Gigadat을 통해 문제가 없었습니다. 나는 Gigadat로부터 e-transfer를 받지 못한 10월쯤에야 내 이메일에 오타가 있다는 것을 깨달았습니다. 오타가 언제 발생했는지 증명할 수는 없지만 2022년 12월에 Wazamba로부터 몇 개의 이메일을 받았는데 그것은 내 초기 문의에 대한 응답이었습니다. 재무 부서에 실시간 채팅을 통해 자금 인출을 위한 몇 가지 솔루션을 제공하기 위해 연락해 달라고 요청했지만 한 달이 넘었습니다. 나는 그들의 온라인 카지노를 좋아했고 계속 플레이하고 싶었지만 지금은 사기를 당했다고 생각합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Cat3000님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam(Adam)에게 전달하겠습니다. adam.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Cat3000 님, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Wazamba Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Wazamba Casino,
상황을 더 자세히 설명해 주시겠어요? 오타 수정이 불가능한 이유는 무엇이며, 이메일 주소가 정확하지 않은 경우 이전 입금은 어떻게 성공적으로 이루어졌나요?
감사합니다.
아담
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
탈퇴 처리 과정에서 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
결제를 처리하기 위해 수동 은행 송금을 제공해 드리고자 합니다.
은행 정보 요청이 포함된 이메일을 보내드렸습니다. 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
Wazamba.com
Wazamba Casino님의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Cat3000님,
카지노에서 보낸 이메일을 받았는지 확인할 수 있나요? 상황에 대한 업데이트를 제공해 주세요.
감사합니다.
아담
안녕하세요 아담,
나는 다음으로부터 이메일을 받았다. support@wazamba.com 12월 14일. 내 출금 요청을 성공적으로 처리하기 위해 수동 은행 송금을 제공하고 있다고 합니다. 나는 응답하고 요청된 은행 정보를 제공했습니다. 그들의 이메일에는 "귀하가 정보를 제공할 때 결제 우선순위를 정하도록 하겠습니다."라고 적혀 있습니다. 내 이메일에 대해 다음과 같은 자동 응답을 받았습니다. 귀하의 요청이 업데이트되었습니다. 이제 거의 2달이 지났습니다. 마침내 응답을 받으셨다니 믿을 수가 없네요. 나는 여전히 그들이 자금을 전신 송금할지 의심스럽고 그들이 내 은행 정보와 내 운전 면허증 사진 등을 가지고 있는지 상당히 걱정하고 있습니다. 나는 그들을 신뢰하지 않기 때문에 지금 Trans Union을 통해 내 은행 계좌와 신용을 모니터링하고 있습니다.
Cat3000 님, 안녕하세요.
업데이트 해주셔서 감사합니다. 계속 알려주시고 금액이 귀하에게 도착하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
아담
오늘 Wazamba로부터 $750 EFT를 받았습니다! 처음 연락한 지 정확히 2개월 정도 됐어요. 당신의 도움에 어떻게 감사해야 할지 모르겠습니다.
Cat3000 님, 안녕하세요.
귀하가 자금을 수령했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 당사 시스템에서는 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, Cat3000. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
아담
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