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Wazamba Casino - 일관성 없는 처리로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: zł900

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.01.05 | 케이스 종결 : 2024.01.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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한 폴란드 플레이어가 온라인 카지노에서 출금을 요청했지만 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 자금을 받지 못했습니다. 플레이어는 또한 카지노 라이브 채팅 지원의 정보가 일관되지 않고 계정에서 결제 상태를 확인할 수 없다고 보고했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요. 12월 25일 당첨금액 출금을 요청하였습니다. 6일을 기다렸는데 라이브 채팅에서 계속 거짓말을 했어요. 하루는 처리 중이었고, 다음 날에는 전송되었으며, 다음 날에는 처리를 기다리고 있었습니다. 결국 12월 31일에 결제가 이루어졌기 때문에 결제 금액이 저에게 도착하지 않았고 Revolut 은행에서 결제를 거부했습니다. 12월 31일에 또 출금을 요청했는데 지금까지 계좌에 돈이 들어오지 않고 매번 다른 대리인들에게 거짓말을 하고 있습니다. 그들은 이메일에 응답하지 않습니다. 물론, 기간에 대한 정책이 있다는 것을 이해합니다. 하지만 한 에이전트가 문제를 재무 부서로 에스컬레이션하고 다른 에이전트가 철회가 최종 단계에 있다고 말하는 경우는 그렇지 않습니다. 나는 이미 약간의 조사를 완료했습니다. 어제는 하루 종일 실시간 채팅 지원에 시간을 보냈습니다. 오전에는 출금 처리가 막바지 단계라고 했고, 한 시간 뒤에는 출금이 지연됐다고 연락이 왔고, 또 한 시간 뒤에는 아직 영업일이 끝나지 않아 지체는 없다고 하더군요. 오늘은 또 다른 날이며 지원 담당자는 인출이 처리를 기다리고 있다고 기록합니다. 그들은 거짓말하고, 속이고, 돈을 내지 않습니다. 더 이상 기다릴 생각이 없으므로 개입을 촉구합니다.

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 나트카나트카님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.

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공공의
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10 개월 전
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나는 모든 것을 이해하지만 wazamba 카지노는 나로부터 확인을 원하지 않았습니다. 필요하지 않습니다. 두 번째는 실시간 채팅 지원이 상충되는 정보를 수신한다는 것입니다.

1월 3일, 대금 지급이 지연되고 있으며, 대리인이 재무부에 적절한 메시지를 보냈다는 안내를 받았습니다. 어제 지연이 없었고 정보도 전송되지 않았다는 정보를 받았습니다. 한 시간 후, 출금이 최종 처리 단계에 들어갑니다. 오늘이 4일째인데 아직 결제가 처리되지 않은 것으로 나타났습니다. 채팅창은 뻔뻔하게 닫힙니다. 이메일 지원은 메시지에 응답하지 않습니다.

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공공의
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10 개월 전
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또한 계정에 결제 상태가 표시되지 않는 이유도 이해할 수 없습니다.

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공공의
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10 개월 전
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Wazamba 카지노가 라이브 채팅을 통해 연락하는 기능을 차단했습니다.

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공공의
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10 개월 전
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귀하와 카지노 사이의 문제와 관련된 서신을 보내주십시오.

내 이메일은 tomas@casino.guru

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공공의
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9 개월 전
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Natkanatka 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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