홈 화면컴플레인Wazamba Casino - 플레이어가 계정을 폐쇄하고 싶습니다.

Wazamba Casino - 플레이어가 계정을 폐쇄하고 싶습니다.

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양: €1

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.12.05 | 케이스 종결 : 2021.12.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄하려고 합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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계정을 삭제하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에스미스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 카지노의 T&C를 확인 했고 나는 이것을 발견했다:

"3.7 계정 폐쇄: 고객 서비스에 연락하여 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있지만 다음 조건이 적용됩니다.

3.8 계정에 잔액(양수 또는 음수)이 없고 보류 중인 출금 요청이 없는 경우에만 계정을 폐쇄할 수 있습니다.

3.9 잔액이 남아 있거나 인출 요청이 보류 중인 계정을 폐쇄하려는 경우 계정의 모든 자금이 무효화되고 마지막 입금액이 반환됩니다.

3.10 자가격리 요청: support@Wazamba.com으로 이메일을 보내 고객 서비스에 연락하시면 계정 폐쇄를 도와드리겠습니다. 위의 섹션 3.7은 여전히 그러한 폐쇄 요청에 적용됩니다. 또한 귀하가 당사에 보유하고 있을 수 있는 다른 계정을 회사에 알리고 새 계정을 개설하지 않는 것은 귀하의 책임입니다. 회사는 새 계정의 개설을 방지하기 위해 합당한 노력을 기울일 것이지만 다른 계정이 개설되지 않도록 하는 것은 궁극적으로 귀하의 전적인 책임입니다. 회사는 다른 계정의 잠재적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 우리는 도박으로 인해 발생할 수 있는 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다."

이 경우 가장 좋은 방법은 카지노에 직접 연락하여 도움을 요청하는 것입니다. 카지노에서만 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있기 때문입니다. 여기 에서 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.

이 조언이 도움이 되었는지 알려주세요. 그렇지 않으면 우리가 개입할 것입니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 에스미스,

타이머를 7일 연장합니다. 정해진 시간 내에 회신을 하지 않으실 경우, 접수를 거부할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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