홈 화면컴플레인Wazamba Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Wazamba Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €739

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.02.20 | 케이스 종결 : 2023.03.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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이탈리아 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, wazamba 카지노에 문제가 있습니다.

나는 큰 승리를 거두었고 물론 그들은 내 문서를 확인하도록 요청했습니다.

신원 및 은행 계좌는 정상이지만 계좌 소유권 증명도 보냈을 때 더 이상 소식을 받지 못했습니다. 나는 일주일 전에 문서를 보냈고 오늘 현재까지 여전히 소식이 없습니다. 그리고 지원팀에서 확인하는 데 4일이 걸린다고 말한 후 기다리라고 합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Nikkk 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 지불 방법의 유일한 소유자입니까?

최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 문제는 신분 증명서도 결제 수단 확인도 아닙니다.


문제는 은행 계좌의 소유권 증명을 확인하는 것입니다. 나는 일주일 동안 pdf를 보냈지 만 결과가 없습니다.

또한 이런 이유로 나는 어떤 슬롯도 인출하거나 플레이할 수 없습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그것을 이해했다. 결제 수단의 유일한 소유자인지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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Nikkkk 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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