정중하고 내 문제를 잘 설명하고 인내심을 가지고 있음에도 불구하고 wazamba뿐만 아니라 전체 자매 사이트 네트워크에서 실시간 채팅이 차단되었습니다.
"보너스 크랩" 라이브 발톱 게임의 끝없는 문제는 비밀이 아니지만 한동안 특정 비디오 피드가 심각하게 지연되어 게임을 시작할 때까지 이를 알 수 없는 경우가 많습니다. 대부분의 경우 이 문제는 문제를 설명하고 스크린샷 및/녹화를 제공하여 지원팀에 2~3회 연락한 후 다시 시도하면 해결되는 경우가 많습니다.
그러나 문제를 부인하고 "게임은 잘 됐는데, 방금 졌어"라고 주장하는 대부분의 사례와는 달리, 당신이 진실을 말하고 있다는 것을 분명히 알면서도 끈질기게 반응합니다. 때때로, 증거가 얼마나 노골적으로 명백한지에 관계없이 그들은 게임이 의도한 대로 작동하지 않았다는 사실을 받아들이기를 거부하고 사용자에게 또 다른 시도를 허용하는 것을 거부합니다. 짜증나고, 무례하고, 비전문적이지만 업계에서 일반적이지만 프로모션 등을 수정하거나 거부할 수 있는 방식으로 이용약관이 적용됩니다.
그러나 예고도 없이 일일 입금과 게이머의 라이브 지원을 전체 네트워크에서 완전히 차단하고 열띤 말을 주고받지 않는 것은 너무 먼 일입니다. 나는 항상 지원 직원에게 무례한 것이 아니라는 점을 언급하고 불만 사항을 처리하기 전에 그들의 도움에 감사하며 모든 교환에 예의를 유지하므로 이것이 완전히 부당하다고 생각합니다.
맥락을 위해 문제의 보너스 게임의 스크린샷 몇 개를 게시하겠습니다. 처음 2개에서는 컨트롤이 활성화된 것을 볼 수 있지만 라이브 머신의 비디오 피드에서는 타이머, 내 아바타 또는 게임이 시작되었다는 신호를 볼 수 없습니다. 두 번째 마지막 스크린샷에서는 시간이 다 되었고 발톱이 활성화되고 있음을 나타내는 "수집 중"이라는 단어를 볼 수 있습니다. 마지막 화면에는 게임이 끝났고 컨트롤이 더 이상 활성화되지 않았지만 비디오 피드에는 타이머가 18초 남았을 때 내 차례가 막 시작된 것으로 표시됩니다.
이것이 문제 없이 진행되는 것으로 볼 수 있는 방법은 없으며 기본적으로 거짓말쟁이라고 불리는 것은 모욕적입니다. 비록 무례하더라도 그들이 정직하고 또 다른 시도를 하고 싶지 않다고 말하면 훨씬 더 나을 것입니다. 무신론자는 그들을 설득하려는 추가 시도가 소용없을 것이라는 점을 알고 싶습니다. 그리고 나는 더 나은 단어가 부족하기 때문에 "설득"이라고 말합니다. 그들은 문제를 완전히 알고 있습니다.
기본 응답은 매번 문제 거부입니다. 모든 종류의 해결 방법은 채팅을 2~3회 처리하는 과정을 열고 기다리는 것이며 일반적으로 게임 시도를 다시 실행합니다. 나는 안타깝게도 이 사람들을 상대할 때 해야 할 일을 하고 있었는데, 다른 때와 다르지 않았으며 이제는 이 네트워크를 독점적으로 매일 사용하더라도 네트워크 사이트의 에이미에 대한 지원에 액세스할 수 없습니다.
Been blocked from live chat not only from wazamba but across the entire network of sister sites despite being polite and articulating my issue well and with patience.
The endless issues with the "bonus crab" live claw game aren't a secret but for a while now certain video feeds lag severely and there is often no way to tell until you begin a game. Most of the time this issue gets resolved with the reissue of an attempt, more often than not after contacting support 2 or 3 times explaining the issue and providing screenshots and/recordings.
However, unlike most of the instances where they deny an issue and insist with "the game played fine, you just lost" as a soundbite yet yeild to persistence obviously knowing you are telling the truth. Sometimes, regardless of how blatantly obvious the evidence is they just refuse to accept that the game didn't function as intended and deny granting you another attempt. Annoying, rude and unprofessional but typical of the industry but covered by the T&Cs in the ways of being able to amend or deny any promotion ect ect.
But to completely block a daily deposited and gamer from live support over the entire network without warning and having no heated words been exchanged is a step too far. I always mention to the support staff that I mean no disrespect and I appreciate their help before proceeding with any complaints and I maintain decorum I'm every exchange so I believe this is entirely unwarranted.
Just for context sake I'll post a few screenshots of the bonus game in question. The 1st 2 you can see the controls are active but in the video feed of the live machine you can't see the timer, my avatar or any sign that the game has begun. In the 2nd last screenshot you can see the words "collecting" indicating my time is up and the claw is being activated. The last one shows the game over, controls no longer active yet the video feed is showing my turn as having just began with the timer being at 18 sec remaining.
There is no way this can be seen as being played without issue and it's insulting yo be told as much, to basically be called a liar. As rude as it is, it would be much better if they were honest and just said they didn't want to issue you with another attempt. I would atheist know that further attempts to convince them would be futile. And I say "convince" for lack of a better word, they are fully aware of the issue.
The default response is deny issue, every single time. The way to get any kind of resolution is by opening and waiting through the drawn out process of dealing with chat 2 or 3 times and they typically reissue the game attempt. I was going through the motions as you unfortunately have to do when dealing with these people, no different from any other time and now I can't access any support on amy of the networks sites even though I use this network exclusively and daily.
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