독일의 플레이어는 Wazamba Casino에 €25.00를 입금했지만 자금과 약속된 환영 보너스가 그의 계정에 적립되지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Wazamba Casino - 플레이어가 입금되지 않은 보증금에 대해 불평합니다.
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양: €25
Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 카지노 전문가님,
오늘 오전 11시 5분 34초에 즉시 이체를 통해 Wazamba의 내 계좌에 €25.00를 입금했지만 입금되지 않았습니다. 내 첫 입금에 대한 약속된 환영 보너스도 내 게임 계정에 적립되지 않았습니다.
라이브 채팅에 두 번 연락했는데 Mark라는 상담원이 포괄적인 지원을 제공하지 못하고 계속 미루고 있었습니다. 먼저 2시간을 기다린 후 지원팀에 다시 연락하라는 안내를 받았습니다. 정해진 시간을 기다린 후 두 번째로 연락을 드렸지만 다시 연락이 끊겼고 재무 부서의 답변을 기다려 달라는 요청을 받았습니다.
카지노에서 사기를 쳤을 수도 있다는 점을 고려하여 에이전트에게 상황이 마음에 들지 않는다고 알리고 그의 상사와 이야기를 나누도록 요청했지만 이루어지지 않았습니다. 그 후 채팅 중에 지불한 €25.00의 환불을 요청했습니다. 그들은 내 요청에 응하지 않았고 내가 예의 바르게 행동하지 않았다는 구실로 채팅 세션을 종료했으며 모든 추가 문의 사항은 이메일로 처리하라고 조언했습니다.
이메일을 통해 상황을 자세히 설명하고 Mark라는 컨설턴트에게 불만을 표명했습니다. 그가 상황을 처리하는 방식은 프로페셔널하지 않고 무례했으며, 특히 그가 갑자기 채팅을 종료한 것을 고려하면 더욱 그렇습니다.
저를 도와주실 수 있나요? 카지노는 아직 응답하지 않았으며 잔액과 보너스는 적립되지 않은 상태로 남아 있습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 TIMVX,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노의 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 결제 영수증을 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하십니까?
응답해 주셔서 감사합니다.
방금 이메일을 보냈고 증거를 다시 첨부했습니다.
결제 제공 업체를 조사해야한다고하는데 결제 제공 업체를 몰라 카지노 만 할 수있는 것 같아요.
은행에서 문의한 결과 환불을 받을 수 없으며 수취인에게 연락해야 한다고 합니다.
내 이메일을 받았습니까?
인사말 🙂
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