친애하는 cgouveia,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
Rabidi NV의 허가 기관에 공식적인 불만을 제기하는 데 도움을 드리기 위해, 먼저 해당 사이트에서 제공하는 지원 채널을 통해 직접 연락하는 것이 좋습니다. 하지만 필요한 정보를 찾을 수 없다고 언급하셨으므로, 자체 배제 요청을 제출할 때 구체적인 세부 정보를 수집하여 올바르게 처리되도록 하는 것이 중요합니다.
자체 배제를 신청할 때는 요청 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정해야 합니다. 또한, 카지노 지원팀은 매일 많은 요청을 받으므로 이메일 제목을 명확하고 쉽게 알아볼 수 있도록 해야 합니다. 이렇게 하면 요청을 보다 효율적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.
카지노에 문의할 때 사용할 수 있는 템플릿은 다음과 같습니다.
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 Wazamba Casino,
저는 이 카지노에서 즉시 제외되고 최소 [xxx개월/년/평생] 기간 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원한다는 사실을 알려드리기 위해 글을 쓰고 있습니다. 그 이유는 [xxx]입니다.
본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
지정된 지원 이메일로 다시 이메일을 보내주세요. support@wazamba.com (나에게 CC를 보낼 수 있습니다 petronela.k@casino.guru 사본에) 추가 진행 상황을 알려주세요. 라이브 채팅이나 WhatsApp과 같은 대체 연락 방법이 있다면, 그것도 시도해 보시고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하는 것이 좋습니다.
귀하의 협조는 우리가 이 문제를 해결하고 귀하를 더욱 도울 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 귀하의 의견 없이는 어떤 조치도 진행할 수 없으므로 카지노에서 받은 추가 세부 정보나 커뮤니케이션을 제공해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
불만이 엄청나게 많아서 양해해 주시기 바랍니다. 48시간 이내에 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있는데, 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 행복한 휴일 보내시길 바랍니다!
Dear cgouveia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
To assist you in filing an official complaint with the licensing authority of Rabidi NV, I suggest first contacting them directly through the support channels available on their site. However, since you mentioned that you cannot find the necessary information, it is important to gather specific details when submitting a self-exclusion request to ensure it is processed correctly.
When applying for self-exclusion, be sure to clearly state the reason for your request and specify the time period. Additionally, ensure that your email subject is clear and easily recognizable, as casino support receives many requests daily. This will help in processing your request more efficiently.
Here’s a template you can use when reaching out to the casino:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
"Greetings Wazamba Casino,
I am writing to inform you that I wish to immediately exclude myself from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of [xxx months/years/lifetime]. The reason for my decision is [xxx].
I acknowledge that I will not be able to rescind my self-exclusion during this period, and the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to their designated support email support@wazamba.com (you can CC me at petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. If there is any option for an alternative contact method, such as live chat or WhatsApp, I recommend trying that as well and saving screenshots of the relevant communication.
Your cooperation is crucial for us to proceed and assist you further in resolving this matter. Without your input, we won’t be able to proceed with any actions, so we kindly ask you to provide any additional details or communications you have received from the casino.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Due to an extremely high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we aim to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you happy holidays!
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