오스트리아의 플레이어는 실수로 자신의 Wazamba Casino 계좌에 503€를 입금했고 이 자금을 인출하려고 할 때 어려움을 겪었습니다. 우리는 그에게 표준 자금 세탁 방지 규칙인 카지노의 베팅 요건에 대해 알려 주었습니다. 우리는 그에게 철수에 필요한 요구 사항을 충족하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 지정된 기간 내에 우리의 메시지와 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 종결되었습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 해결되지 않았습니다.
저는 5월 6일에 실수로 Wazamba Casino 계좌에 €503를 입금했습니다. 나는 즉시 라이브 채팅에 연락했고 그들은 나를 VIP 매니저에게 소개했습니다. VIP 매니저에게 편지를 보냈는데, 그는 5월 7일부터 저를 미루고 5일 동안 답변을 하지 않았습니다. 이용 약관에 따라 보증금을 한 번 베팅해야 출금할 수 있습니다. 제가 무시당하고 있는 것 같으니 도와주세요. 귀하의 노력에 미리 감사드립니다.
감사합니다
디트마르 K***
친애하는 Dietmarkoestler1971 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 모든 규제 대상 카지노에서는 플레이어가 실제 현금 예금을 베팅하도록 요구합니다. 이는 표준 AML(자금 세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 보증금 베팅 요건은 일반적으로 마지막 입금액의 3~10배이며 이는 불공정한 금액이 아닙니다. 또한 이용약관 에서 카지노의 출금 규칙을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
6.8 인출 전 최소 자금 롤오버는 x1(1)입니다. 자금의 베팅 금액(베팅 금액)이 입금액보다 적을 경우, 당사는 모든 상금을 취소하고 10%(10%)의 커미션을 유지할 권리를 보유합니다(그러나 USD 0.50(50센트) 이상) 마지막 입금액을 결제 비용으로, 계좌 잔액이 은행 카드나 은행 송금으로 청구된 경우 15%(15%) 수수료가 일본 제외 사항입니다. 라이브 카지노 게임에서는 인출 전 최소 자금이 롤오버됩니다. x5(5).
요구 사항을 충족하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 출금을 요청할 수 없습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
