오스트리아의 플레이어는 438유로의 인출이 상당히 지연되고 있었고 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 그녀는 이러한 지연이 의도적인 것이라고 의심했습니다. 불만 처리 팀인 저희는 플레이어에게 인출이 완전히 처리되기까지 일반적으로 며칠 또는 몇 주가 걸린다고 조언하고 인출 요청에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 7일 이내에 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
지급 지연이 매우 우려됩니다!
나는 처음에 40유로의 소액 지불금으로 카지노를 테스트했는데 완벽하게 작동했습니다. 불과 몇 시간 만에 돈이 내 계좌로 들어왔습니다.
그러나 두 번째 지불금인 438유로로 나는 정체될 뿐이다. 이메일에 대한 응답이 없고 무엇보다 최악인 것은 채팅에서 나를 쫓아냈고 갑자기 채팅을 사용할 수 없다는 것입니다(연중무휴 광고에도 불구하고).
나는 이것이 돈의 재생을 장려하기 위해 의도적으로 행해졌다고 믿습니다. 카지노에는 훨씬 더 신뢰할 수 있는 카지노가 있기 때문에 지불금 지급 후 즉시 계정을 폐쇄하고 싶다는 알림이 이미 전달되었습니다.
친애하는 Cora8614님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 마지막으로 성공적인 출금을 받은 것은 언제입니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
