그리스 출신 선수는 탈퇴 요청을 받은 지 2주가 지났음에도 불구하고 탈퇴를 받지 못했다. 카지노 지원팀에서는 은행 스크린샷을 요청했고 결제를 계속 지연시키는 동시에 최근 출금 요청도 취소했습니다. 사이트의 은행 선택 기능에도 문제가 있었습니다. 더 많은 정보를 수집하고 해결 기간을 연장하기 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부했습니다.
인출했는데 돈을 받을 수가 없어요. 도움을 요청하면 돈이 3일 안에 들어올 거라고 했는데 그 후에도 마찬가지예요. 오늘 그들은 나에게 은행에서 스크린샷을 요구했습니다... 돈을 주지 않는데 어떻게 스크린샷을 가질 수 있습니까??? 마지막으로 제가 출금을 했는지 확인하기 위해 출금 스크린샷을 요구했는데, 그 사람이 출금을 볼 수는 있지만 아직 완료되지 않았다고 말했습니다. 그들은 농담을 하고 있습니다. 그녀가 나에게 기록에서 스크린샷 철회를 요청했을 때 나는 그녀에게 알았습니다. 제가 하겠습니다. 도와주실 수 있나요? 그리고 그녀는 스크린샷을 찍을 때 역사로 가라고 말했습니다. 그들은 터무니없이 비전문적입니다. 도와줄 수는 없지만 철수도 볼 수 없나요?? 정말? 마지막 사람은 어떻게 그럴 수 있었나요? 게다가 새로 인출을 했는데 방금 취소되었습니다. 그리고 결국 돈을 받고 싶은 은행을 선택할 수 없습니다. 완료라고만 뜨고 아무 것도 없습니다.
친애하는 알레무스토스님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카