독일 플레이어는 Wazamba 카지노에서 검증 과정에 어려움을 겪고 있습니다. 지난 6개월 동안 필요한 신용카드 증명서를 여러 번 보냈음에도 불구하고 통신이 중단되고 카지노에서는 동일한 문서를 반복적으로 요청합니다. 우리는 카지노에 연락했고, 그 대리인은 은행 계좌의 거래 내역이 누락되었다고 알려왔습니다. 플레이어는 이전에 여러 번 보낸 적이 있다고 강조했지만 다시 보낸 후에는 계정이 최종적으로 확인되었음을 알려주므로 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.
안녕하세요
몇 주 전에 당신은 카지노 "VulkanVegas"와 관련된 내 문제를 성공적으로 해결하도록 도와주었습니다.
그런 다음 내가 좋아하는 또 다른 카지노인 "Wazamba"를 찾았습니다.
거기에는 €2333.50의 잔액이 있습니다.
신용카드 계좌 증명 외에는 아무런 문제 없이 인증이 진행되었습니다.
Wazamba에서는 지난 6개월의 증거가 필요합니다. 하지만 귀하의 시스템에서는 5개의 파일만 업로드할 수 있습니다. 그런 다음 약 5주 전에 지난 5개월 동안의 은행 명세서를 업로드했습니다.
며칠 후 누락된 6개월을 업로드해달라는 요청을 받았고, 그렇게 했습니다.
그 이후로는 멈췄어요 이메일을 통한 커뮤니케이션은 전혀 작동하지 않고 채팅을 통해서만 작동합니다.
그곳에서 5주 동안 똑같은 말을 들었습니다. 계속해서 문서를 다시 업로드하라는 요청을 받았고, 계정에서, 이메일로, 심지어 채팅에서도 이 작업을 최소 5번 이상 했습니다.
그 달을 개별적으로 PDF로 보내고 요약도 했습니다.
나는 더 이상 나아갈 수 없으며 지원에 감사드립니다.
미리 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
감사합니다 Jörg *****
친애하는 케미커 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wazamba Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
확인 절차가 언제 시작되었는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이의 최근 통신 내용을 보내 주시겠습니까? tomas@casino.guru 로 내 이메일로 정보를 보내거나, 불만사항 스레드에 대화 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요
의사소통은 채팅을 통해서만 이루어졌는데, 아쉽게도 스크린샷을 찍지 못했습니다.
검증은 2023년 9월 9일경부터 진행되었습니다.
신용카드 빼고는 몇 분 안에 완료됐습니다.
오늘도 열려있습니다.
감사합니다 Jörg ***
짧은 업데이트.
오늘 은행에서 새 신용카드 명세서를 받았기 때문에 지난 5개월간을 요약해서 와잠바에 다시 올렸습니다.
셀 수 없이 많은 시간 동안.
아마도 뭔가를 할 것입니다.
감사합니다 Jörg ***
업데이트 해주셔서 감사합니다. 나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다.
카지노에서 귀하가 제출한 은행 명세서 확인을 완료했는지 알려주시고, 개입이 필요한 경우 카지노에 연락하겠습니다.
그래서 그들은 그것을 읽었지만 다시는 받아들이지 않았습니다. 스크린샷을 참조하세요. 문제는 그 이유조차 설명되지 않는다는 것이다.
저는 공식 신용카드 명세서를 10번 정도 보냈습니다. 원하시면 검토를 위해 기꺼이 보내드리겠습니다.
설명도 없고 너무 답답하네요.
하지만 광고와 보너스 제안으로 스팸을 받습니다.
감사합니다, Jörg
현재로서는 카지노에서 거부에 대한 구체적인 이유를 제시하지 않았으므로 필요하지 않습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Chemiker님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 케미커 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 결제 수단 확인에 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Wazamba Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어가 업로드한 문서를 거부하는 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
감사합니다.
나탈리아
여러분, 안녕하세요,
우리가 고객에게 기대하는 것은 우리 웹사이트에 입금된 금액을 보여주는 은행 계좌의 거래 내역입니다. 문서를 다시 요청하는 이유가 바로 이것입니다. 고객은 자신의 프로필('인증' 섹션')에 파일을 업로드할 수 있으며, 완료되면 우선적으로 확인하도록 하겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
고객 지원
안녕하세요
나는 이것을 수없이 해왔습니다. 여기서부터 불만이 두 번이나 시작됐어요.
이건 은행계좌가 아닌 신용카드계좌입니다!!
비자로 입금했고 요청대로 최근 6개월 증명서도 업로드했어요!!
입금은 9월 1일에 했습니다. 2023년 예약은 2023년 9월 4일에 이루어졌으며 모든 내용은 은행 명세서에서 확인할 수 있습니다. 500€입니다. Wazamba는 예약 이유로 "Munzen.iO"를 명시했습니다.
나는 몇 주 동안 Wazamba가 제공한 정확한 답변을 받았습니다. 완전히 이해할 수 없습니다!!!
정산내역을 좀 더 명확하고 복잡하지 않게 하기 위해 9월달은 개별적으로 올려두었습니다. 나는 또한 이것을 여러 번 해왔습니다.
나는 항상 같은 표준 답변을 얻습니다 !! 나는 Wazamba의 사업 관행이 불가능하다고 생각합니다.
사실 아쉽지만 카지노에서 재미있게 놀았어요.
저도 그곳에서 계속 플레이하고 싶지만 여건상 그렇지가 않습니다.
이제 9월달만 다시 업로드하고 차변을 컬러로 표시했습니다.
감사합니다, Jörg
