그리스 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 카지노에서 반복적으로 거부된 다양한 문서를 제출하여 신원 확인 과정에서 문제에 직면했습니다. 플레이어와 소통하고 응답 타이머를 연장하려는 시도에도 불구하고 그는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Wazamba Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: €500
Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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jzaf님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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5일 후에 그들은 내 세부 정보를 확인해야 한다고 말했습니다. 나는 그들이 나에게 묻는 모든 것을 그들에게 보냈고, 내 모든 개인 정보를 노출했지만 그들은 나를 식별하지 않습니다. 나는 그들에게 신원 확인을 위해 졸업장을 보냈고 그것이 받아들여졌습니다. 입금 방법으로 은행 카드를 보냈고 승인되었습니다. 그들은 나에게 카드를 옮겨달라고 요청했고 나는 그들이 요구하는 기간에 대한 원래 은행 계좌 명세서를 보냈으며 카지노와의 거래 내역은 명확하게 볼 수 있을 뿐만 아니라 은행의 원래 카드 명세서도 보여줍니다. 거래 날짜와 시간을 알려주고 왜 이런 일이 발생하는지에 대한 메일을받지 않고 지속적으로 거부합니다. 그들은 또한 거주 증명서를 요구하는데 내 이름이 적힌 인터넷 전화 요금 청구서를 보냈고 그들은 그것을 거부했고 이제 나는 공식 정부 문서인 내 세금 파일을 업로드했는데 그들은 이유 없이 계속 그것을 거부합니다. 나는 더 나쁜 카지노 서비스를 본 적이 없습니다. 그들은 내 돈을 잃으려고 하는데 신원 확인이 왜 그렇게 어려운가요?
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